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difficili o saltare i problemi quando gli altri li pongono. Tuttavia puoi influenzare il corso della discussione condividendo positivi punti di vista e aiutando gli altri a non arrendersi. Così facendo diverrai “il tipo positivo” e questo è un grande ruolo sociale da svolgere.
5. Taci e parla meno
Quando all’inizio cercavo di migliorare le mie abilità sociali pensavo che, per fare pratica, dovevo parlare per tutto il tempo. Ho scoperto, tuttavia, che esistono alcuni interessanti vantaggi nell’essere una persona molto più tranquilla. In primo luogo tacere è un ottimo modo per lavorare sulle tue abilità di ascolto ed evitare lotte inutili, riducendo la possibilità di diverbio che potrebbe derivare da tue critiche agli interlocutori (anche se non è tua intenzione). In particolare, se stai affrontando un argomento che conosci poco, lascia che l’altro porti avanti la conversazione e abbandonati alla corrente aggiungendo, di tanto in tanto, commenti appropriati e apprezzabili.
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6. Comunica di più che con le tue sole parole
Per divenire un miglior comunicatore devi migliorare il modo in cui esprimi qualcosa riempiendo le tue parole di emozione fisica e passione tangibile.
Come detto in precedenza, il tuo atteggiamento può modificare fisicamente il tuo corpo facendoti sembrare più aperto o più chiuso, a seconda delle tue emozioni. Ad esempio, se ti senti calmo, aperto e rilassato il tuo corpo lo esprimerà e viceversa. Quando ascolti, ad esempio, puoi mantenere un appassionato contatto visivo con l’altro interlocutore per trasmettere la sensazione che sei in ascolto.
Imparare e capire il linguaggio del corpo è un grande strumento del tuo
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armamentario ed è un qualcosa che ti incoraggio caldamente a sviluppare.
7. Rompi il ghiaccio in modo efficace.
Quando incontri una persona per la prima volta ti consiglio di cominciare con un argomento generico piuttosto che con uno personale. Puoi parlare di attualità, commentare il tempo, fare un complimento o un’osservazione. Fare due chiacchiere non è sempre facile. In effetti può capitare di andare in palla e non sapere cosa dire. Seguono alcune idee pratiche che mi hanno aiutato in molte situazioni:
• "Mi piace il tuo cappello. Dove l’hai comprato?"
• "Il clima è davvero impazzito. Cosa pensi che stia succedendo?"
• "Mi piace molto la vista da qui! Che ne pensi?"
• "Queste lezioni sono davvero interessanti, non credi?"
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1 Trova i modi per prolungare la conversazione.
Dopo aver rotto il ghiaccio con argomenti generali come l’attualità o il tempo, prova a spostarti un poco sul lato personale delle cose. Porre domande sulla famiglia, sul lavoro o sulle idee personali può stimolare un dialogo più profondo. Ricorda che servono almeno due persone per parlare, perciò non parlare troppo o troppo poco. Fai domande aperte, come quelle che iniziano con “vieni”, “perché” e “cosa”, piuttosto di una risposta chiusa. Ecco alcune idee per stimolare il progresso della conversazione:
• "Allora, che lavoro fai?"
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• "Raccontami qualcosa di più sulla tua famiglia."
• "Come hai incontrato il padrone di casa?"
• "Da quanto tempo hai frequentato questo posto? / Pratichi questa attività??"
• "Hai fatto programmi per il ponte?"
Ponendo domande permetti alle altre persone di “fare il proprio lavoro” e tu ti puoi esercitare nell’ascolto attivo (ricordi la strategia numero uno?).
9. Evita argomenti delicati con estranei
All’inizio pensavo che mettendomi a parlare di “argomenti seri” sarei sembrato un tipo intelligente. Tuttavia ho avvertito per conto mio che, quando rompi il ghiaccio con qualcuno che non conosci bene, dovresti evitare alcuni argomenti quali le dispute sulla religione, la politica, la razza e l’orientamento sessuale. Ad esempio:
• Puoi porre una domanda generale sulle elezioni, ma spesso è considerato inopportuno chiedere a qualcuno per chi voterà.
• Puoi porre domande generiche sulla fede religiosa di una persona, ma non c’è nessuna necessità di approfondire le idee che ha una religione in materie quali il sesso.
Quelle esposte sono le nove strategie che mi hanno permesso
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di lavorare sulle mie abilità sociali e divenire un comunicatore migliore. Come ho già avuto occasione di esporre, il segreto consiste nella pratica. Buttati in situazioni sociali e inizia ad applicarle. Sarai sorpreso dalla rapidità dei progressi che sarai in grado di fare.
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PARTE II
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Capitolo 1: Emozioni
