сотрудник замыкается, и найти с ним контакт крайне сложно.
Третий, заключительный этап эмоционального выгорания – это самый тяжёлый этап и подразумевает под собой полное выгорание. Такие случаи встречаются крайне редко, но, в тоже время, этот этап имеет следующие признаки и симптомы: человек полностью обижен на всё человечество и на самого себя; он не способен сосредоточиться на проблемах и эмоционально реагировать на происходящие события, жизнь кажется ему неподвластной.
На первых двух стадиях психического выгорания человек может восстановиться с помощью поддержки со стороны коллег по работе. К.Маслач отмечает, что человек, который полностью «выгорел», вероятно, не изменится, но для того, чтобы окончательно утверждать это, необходимы дополнительные исследования. При этом необходимо, в первую очередь, исследовать причины возникновения синдрома эмоционального выгорания.
По мнению большинства отечественных и зарубежных психологов, медицинские работники являются той категорией профессионалов, которая наиболее подвержена эмоциональному выгоранию в результате специфики деятельности.
Несмотря на то, что феномен эмоционального выгорания имеет достаточно длительную историю изучения в психологической науке, внимание к проблеме выгорания не только не уменьшается, а увеличивается. Причинами, объясняющими острую и неизменную актуальность данной проблемы и роста интереса к ней, являются следующие особенности:
1. Сложность самой категории и феномена эмоционального выгорания, который представляет собой многослойный конструкт, динамический трехмерный синдром, включающий в себя три основных составляющих: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Истощенность – это неспособность поддерживать свое эмоциональное состояние в равновесии. Деперсонализация интерпретируется как возникновение равнодушного, негативного и даже циничного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы. Редукция профессиональных достижений – это неэффективность в выполнении профессиональных задач. Сложная структура побуждает исследователей к поиску разноаспектных объяснений выгорания и определения необходимых средств преодоления его симптомов.
2. Широкая распространенность этого явления в самых различных областях профессиональной деятельности есть практически во всем мире. При этом анализ результатов и выводов даже небольшого количества исследований свидетельствует о несогласованности относительно факторов выгорания, принципов классификации и разработки полноценных программ психотерапевтического воздействия.
3. Данные о подверженности синдрому эмоционального выгорания молодых работников. Еще недавно исследователи рассматривали выгорание как синдром, возникающий после достаточно длительного периода профессиональной деятельности, но последние результаты свидетельствуют о подверженности
