zum einen die In-App-Bezahlungen für Dienste oder Leistungen innerhalb einer Anwendung auf dem Smartphone, zum anderen das mobile Bezahlen, also das Bezahlen mittels einer Anwendung auf dem Smartphone, wodurch ein Kunde im Onlineshop oder direkt am Point of Sale eine Transaktion durchführen kann (vgl. Franke 2014).
Im Rahmen des mobilen Bezahlens werden ebenfalls Methoden unterschieden, eine Hardware- und eine Software-Lösung, die den Standard zwar noch nicht vollständig beschreiben, aber erste Tendenzen erkennen lassen. Zur Software-Lösung zählt der QR-Code: Über diesen werden die notwendigen Informationen zwischen Händler und Kunden ausgetauscht und dann an den Zahlungsdienstanbieter übermittelt. Die Hardware-Lösung des Mobile Payment ist die Near-Field-Communication, kurz NFC. Dieser Übertragungsstandard wird in Smartphones und anderen Devices oder in Kreditkarten implementiert und dient dem Austausch von relevanten Transferdaten innerhalb einer sehr kurzen Reichweite (vgl. Klotz 2013).
Betrachtet man den Nutzen von Mobile Payment für die Unternehmen in Deutschland, so ist festzustellen, dass der Handel und insbesondere der Einzelhandel vielseitige Einsatzgebiete für das Bezahlen mit dem Smartphone bieten (vgl. Fuchs 2015). Der Fokus der Pay-App-Anbieter liegt aktuell auf dem business-to-consumer- Bereich (B2C), wodurch sich eine große Marktlücke für spezielle Bezahllösungen für den business-to-business-Bereich (B2B) auftut. Der B2B-Markt hat andere Bedürfnisse als die Endkonsumenten, die aktuell von keiner mobilen Bezahllösung abgedeckt werden. Diese Tatsache gibt Aufschluss darüber, warum Mobile Payment bisher nur geringen Einsatz in den Unternehmen findet, denn durch fehlende Funktionen ergeben sich kaum Nutzungsanlässe in der Wirtschaft. Sollten B2B-spezifische Lösungen angeboten werden, könnte sich das Nutzungsverhalten schnell ändern und das größere Transaktionsvolumen im B2B-Umfeld zu einer Ablösung der führenden B2C-Pay-Apps auf dem Markt führen (vgl. Beutin/Heiner 2014, S. 16). Durch die fehlende Nutzung von Mobile Payment in der Geschäftswelt lassen sich an dieser Stelle noch keine Vorteile oder Risiken durch Mobile Payment für die Unternehmen ableiten und nennen.
Auf Basis dieser Erkenntnisse lässt sich zusammenfassen, dass Mobile Payment ein evolutionärer Trend ist, da sich diese Technologie nur parallel zu den traditionellen Bezahlmethoden in Unternehmen etablieren wird und keine ablösenden Auswirkungen auf diese hat.
Thesen als Basis für den Leitfaden:
· Mobile Payment hat sich aus den Innovationen Smartphone und mobiles Internet entwickelt und ist deshalb seit einigen Jahren in aller Munde.
· Der Großteil der befragten Unternehmen arbeitet mit den konventionellen Bezahlsystemen wie bspw. Bar- und Kreditkartenzahlung, um Firmenrechnungen zu begleichen.
· Die Hemmungen gegenüber einem Einsatz von Mobile Payment im eigenen Unternehmen erstrecken sich von Sicherheitsbedenken über mangelnde Einsatzbereiche bis hin zu fehlenden Lösungen im B2B-Sektor.
· Die Unternehmen, welche Mobile Payment im Einsatz haben, konnten bereits einen großen Nutzen im Bereich der Prozessoptimierung feststellen.
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