шаги вы можете сделать, чтобы действовать наиболее эффективно в данной ситуации?
– Как еще вы можете полностью использовать свои таланты и опыт?
Опять же, это только примерные вопросы. Смысл – вовлечь людей в принятие решения, как поступить, заставить их сформулировать какое-то решение вместо попытки продать им свое. Расскажите, все, что хотите вы, а после спросите у своих сотрудников, какие перспективы видят они, каковы их мнения.
7. Противостояние
Обычно мы противопоставляем себя людям, делая какие-то решительные заявления. Это может разжечь пожар, если человек гневается все больше. Предположим, кто-то ведет себя запугивающе. Прежде чем задать вовлекающие вопросы, сделайте несколько сопереживающих утверждений, таких как: «Вы кажетесь настроенным на достижение этого; это, должно быть, очень важно для вас».
Затем задавайте вопросы наподобие:
– Как вы считаете, что думают другие по поводу ваших действий?
– Как бы вы чувствовали себя, если бы были получающей стороной?
– Какие вы видите потенциальные риски своего подхода?
– Как может ваш подход подорвать ваши усилия?
– Какой другой подход, возможно, работает лучше?
– Как вы можете привлечь людей на свою сторону?
Естественно, сердитый человек будет винить все, что стало причиной его гнева. Попробуйте отвлечь его, заявив о том, что сопереживаете ему, и спросить: «А что вы могли бы сделать иначе?»
Дело в том, что нужно заручиться помощью собеседника в выборе наилучшего пути продвижения вперед вместо того, чтобы навязывать или продавать свои идеи, тем самым унижая человека. Конфронтационные вопросы следует задавать поддерживающим, чутким тоном. Несмотря на то, что вы не повышаете голос, вы все еще противостоите проблеме, задавая соответствующие вопросы; вы не избегаете ее.
Резюме
Вовлекающие вопросы могут подстегнуть нашу индивидуальность, превращая нас из отвечающего – того, кто генерирует решения и вносит личный вклад – в ведущего, катализатора и тренера. Возможно, мы добьемся большего, работая более эффективно с людьми, используя такую тактику, чем пытаясь продвинуть исключительно свои идеи.
Более того, легче основывать свою уверенность на способности задавать вовлекающие вопросы, чем на знании имеющихся ответов, так как мир слишком быстро меняется, и каждый человек должен в любом случае знать очень много.
И если вы не одинокий изобретатель, художник или писатель, вам нужно более эффективно работать с людьми, чтобы иметь успех. Задавая вовлекающие вопросы, вы в большей степени способствуете сотрудничеству и поддержке окружающих, нежели пытаясь убедить их в своем мнении. Попробуйте. Вы можете добиться большего успеха!
Искусство хороших переговоров
Искусство хороших переговоров во многом зависит от вашей
