2. Знакомимся с конфликтующими частями и их потребностями
В предыдущей главе мы убедились, что внутренние противоречия встречаются у многих людей, и наши Герои не исключение. Давайте познакомимся с еще одной Героиней и посмотрим, как внутренний конфликт разворачивался у нее.
Анна – заботливая жена и мать.
Она любит уют и умеет его создавать. Дома всегда чисто, прибрано, приготовлена вкусная еда, царит приятная атмосфера доверия и принятия. У нее часто бывают гости, которым она рада в любое время дня и ночи.
Ей нравится, когда рядом с ней люди чувствуют себя понятыми, принятыми, окутанными заботой. Когда все чувствуют себя «на месте».
Анна – хозяйка небольшого ресторана-комплекса.
Свои таланты она перенесла и туда. У нее практически нет текучки персонала, а постоянные клиенты приезжают даже из соседних городов, чтобы окунуться в эту неповторимую атмосферу. Здесь можно буквально за сутки отдохнуть, полностью восстановить силы (что в современном мире с его бешеными темпами крайне важно). Можно даже чудить, Анна проконтролирует, чтобы никакие фотографии и видео не попали в сеть.
Это совершенно потрясающее и неповторимое место: вкуснейшая кухня, уникальные СПА-комплексы, душевный персонал, домашняя обстановка.
И только никак не растет популярность. Два ресторана по соседству всегда «под завязку», а ресторан Анны будто обходят стороной.
Выручка нестабильна. Соседние рестораны «заглядываются» на помещения, которые занимает Анна, ведут переговоры с собственниками помещений, мечтают расширить свои бизнесы за счет увеличения площади.
Срочно нужно поднимать выручку, но как? Что не так? Непонятно. Консультанты тоже разводят руками или предлагают переодеть официанток в более сексуальные наряды. Не то. Не хочется. Совсем.
Так в чем же «проблема»?
Уют и создание у людей чувства «как дома» – сильнейший талант Анны.
Талант настолько мощный, что не помещается в рамки создания семейного очага. Это как в живописи: кто-то творит на рисовом зернышке, а кто-то на стенах многоэтажек в «полный рост».
Этот талант Анна перенесла на свой бизнес.
И вроде бы даже нет нарушения норм социума, но есть.
Есть нарушение нормативов масс. Ну, такой вот в массе у нас менталитет: чтобы обхамили с ног до головы в общественном транспорте, магазине, общепите (даже если это ресторан) – это нормально. Возмутительно, есть инфоповод для соцсетей, но привычно. Понятно, что с этим делать (писать жалобы, подключать надзорные органы, опять же, на собственной кухне есть о чем повозмущаться с подругами).
Но когда окружают любовью и заботой с самого порога, а ты всего лишь заскочил на бизнес-ланч…
Реакции примерно две:
– что-то тут нечисто;
– наверное, здесь безумно дорого.
И ничем не изменить это «информационное поле», ни рекламой, ни транспарантом с ценами на стене здания.
