соответствующих владельцев каналов в свой документ аудита социальных сетей. Также обратите внимание, настроили ли вы каждую учетную запись для инструмента управления паролями. Вооружите все учетные записи компании централизованным контролем паролей до следующего аудита социальных сетей.
10. Начните сначала
В этом контексте важно: аудит социальных сетей – это не разовый процесс. Проводите регулярные проверки, чтобы убедиться, что все идет по плану. И следите за своими аккаунтами на предмет изменений в производительности.
Ежеквартальный аудит социальных сетей гарантирует, что ваши учетные записи обеспечивают максимально возможную рентабельность инвестиций, и гарантирует, что вы регулярно оцениваете свою ежедневную работу в соответствии с целями, изложенными в стратегии социальных сетей.
Шаблон аудита социальных сетей
Как вы уже поняли, аудит требует большой детективной работы. Важно, чтобы вы суммировали свои выводы в одном месте.
Таблица – лучший способ отслеживать всю информацию, полученную в ходе аудита.
Детали учетной записи:
· Ваше имя в социальной сети (дескриптор)
· ссылка на ваш профиль
· тексты при регистрации для аккаунта
· любой хэштег, указанный в вашей регистрации или регулярно употребляемый в ваших сообщениях
· URL-адрес, на который вы ссылаетесь при регистрации
· была ли ваша учетная запись подтверждена
· внутреннее лицо или команда, ответственная за учетную запись (также именуемая «владельцем» – например, команда по маркетингу в социальных сетях)
· заявление о миссии учетной записи (например, «продвижение корпоративной культуры с помощью фотографий сотрудников» или «обеспечение обслуживания клиентов в рабочее время»)
· Подробная информация о закрепленном в данный момент посте (если требуется)
· Дата последней публикации (чтобы помочь вам определить неиспользуемые/заброшенные учетные записи).
Детали производительности:
· Общее количество опубликованных постов
· Общее количество взаимодействий (вовлеченность), уровень вовлеченности, рейтинг кликов и т. д.
· Изменения количества взаимодействий
· 3—5 самых популярных поста для вовлечения
· (необязательно) ROI кампании.
Детали аудитории:
· Важная демографическая информация
· Общее количество подписчиков
· Изменения в подписчиках.
Цели:
· 2—3 SMART-цели, которые вы хотите достичь к следующему аудиту
· достигли ли вы целей, поставленных в текущем аудите
Кроме того, включите в свою электронную таблицу столбец для соответствующих
