в кафе. Он понимает на интуитивном уровне, какой уровень качества должен выдать Гостю. Но, сам владелец просто не успеет встретить всех гостей, лично приготовить им еду, грамотно обслужить, накрыть на стол и убрать со стола. Это делают его помощники, сотрудники, его персонал.
И, когда владелец смог донести свою Идею до нанятых сотрудников, то персонал уже нацелен на конечный результат, и понимает, что гостям кафе важны все мелочи от встречи до эмоционального послевкусия посещения кафе.
В таком случае люди будут работать от души и с ощущением ценности и важности своей работы.
Если вся команда предприятия сработает слаженно, то гости будут довольны, придут еще раз и денежный поток в данном кафе будет стабильный.
Следовательно, правильные общие действия дадут ожидаемый финансовый результат всей команде. Успешный пример уже можно масштабировать, т.е. создавать много подобных предприятий и, все они при правильных слаженных действиях будут успешны!
Для достижения конечной цели нужно применить не малые усилия. Собственнику нужно четко донести до персонала главные вещи – ценности компании и миссию компании. Не просто донести, а постоянно поддерживать и мотивировать сотрудников на протяжении всей деятельности. Тогда людям будет проще принимать самостоятельные решения, т.к. они будут понимать, что делают и зачем им это нужно.
Так же, есть много примеров того, что сотрудники проекта начинали сомневаться в правильности и нужности конечной цели. В таком случае, возникает конфликт в коллективе. А любой конфликт тормозит темп рабочего процесса и достижение конечного результата. Собственнику здесь нужно принять решение, прикладывать усилия для убеждения сотрудника в правильности действий собственника или искать сотрудника, который уже будет готов принять идею и реализует ее.
Эти факты имеют отношение и к бизнесу, и к некоммерческой, и к социальной деятельности.
Я не хочу, чтобы здесь были просто мои научные изыскания и домыслы.
В следующих главах я буду вместе с вами искать ответы на простые, но очень емкие вопросы:
Что в действительности приносит плоды успеха?
Что объединяет людей в успешной компании?
Нужна ли теоретическая база знаний при входе в бизнес или принятии руководства проектом?
Глава 2. Что такое «команда»? А в бизнесе?
О чем говорит нам теория в учебниках по командообразованию?
«Команда ― это группа лиц, объединённая общими мотивами, интересами, идеалами, действующая сообща. Участники команды объединены поддержкой друг друга и несут коллективную ответственность за результат деятельности всей команды.
Команды нужна для решения задач высокой сложности, ведь каждый участник команды специализируется на выполнении какого-либо одного дела.»
Давайте разложим это понятие по деталям.
