такая: чем лучше поймете ее сущность, тем компетентнее будете выполнять тренинги и тем выше эффективность работы над собой. Представьте: пригласили домой гостей, скажем, на день рождения, новый год или просто собрались пообщаться. Все уселись за стол… что просится? Хозяйке или хозяину встать и произнести несколько приветственных фраз, типа: «Дорогие друзья! Спасибо, что пришли поздравить именинника. Мы всегда рады видеть вас в своем доме…» Но если зажатость и закомплексованность одолевают, то вместо подобного вступления обычно махнут рукой и скажут: «Да, давайте, выпьем без церемоний…» Другой пример: на производственном совещании начальник вдруг обратился: «А вот вы как считаете…?» Что, казалось бы, сложного, изложить свое мнение? Но комплекс тут как тут – теряетесь и начинаете мямлить, типа: «Ну, я не знаю…, как-то так неожиданно…, мне нужно подумать…, можно попозже отвечу…» Проанализируйте, в обоих случаях коммуникативная зажатость и закомплексованность вдруг взыграли от следующих возникших обстоятельств:
– сразу оказываетесь в центре внимания;
– ситуация становится непривычной;
– в результате заволновались, задрожали и естественные, ожидаемые речь, поведение и действия притормозились и исказились.
Отсюда определение: коммуникативная закомплексованность – это такое психо-физиологическое состояние, которое искажает или полностью блокирует речь, поведение и действия человека, когда он находится в центре внимания в непривычной обстановке. Но подробнее… Почему психофизиологическое? Как только психика отметила названные роковые обстоятельства – физиология сразу же отреагировала волнением, учащенным сердцебиением, повышенным давлением, покраснением-побледнением – тут же зародившийся страх заломал речь, поведение и действия. Собственно, это и есть комплекс, укоренившийся и возникающий уже привычно, автоматически. «В центре внимания» – ничего больше, как устремленные глаза окружающих. «В непривычной обстановке» – нужно напрячь интеллект и говорить, выдерживая взгляды, мимику и ответные высказывания немалого количества людей. Заметьте, нет этих обстоятельств – нет и комплекса. Наконец, как «искажает»? Наиболее распространена «зажатость», при которой страх сковывает, почти парализует. Человек старается не смотреть в глаза окружающим, с трудом и невнятно говорит, руки-ноги дрожат, движения ограничены. «Выглядишь – дурак дураком», как выразился один из слушателей моих курсов. Для образности, вспомните, как такие ученики отвечали у доски в школе. Другое искажение, я называю, – «клоунада». Говорящий подхихикивает, гримасничает, несообразно жестикулирует, нарочито коверкает интонации, неуклюже пытается рассмешить собеседника и др. Попробуй скажи, что у него явные комплексы – никто не поверит, да и сам он обидится. Но по сути же, это самая настоящая защитная и комплексная реакция от внутреннего дискомфорта и страха. Но еще проявляется «неоправданная агрессия». Оправданная
