id="n_16">16
Метод SMART, https://byndyu.ru/footnote/16
17
На HappyDev 2014 я проводил мастер-класс по составлению Impact Mapping и Story Mapping. Играть роль заказчика согласился руководитель проекта по обработке заявок на строительство. Все, кто пришёл на тренинг, были очень активны и сразу втянулись в процесс. Со временем мы осознали, что довольно сложно просто слушать заказчика и понять его проблему. Коллеги наперебой предлагали свои решения. В какой-то момент приходилось прерывать работу группы, напоминать, что мы должны больше слушать. Несколько раз из-за напряжённой атмосферы и давления участников заказчик принимал наши решения, отказываясь от своих. Я думаю, что все участники почувствовали важный баланс между тем, когда надо слушать заказчика, а когда надо предлагать решения.
18
Когда я рассказывал про Impact Mapping на AgileClub, коллеги заметили, что есть и другие способы понять стратегические цели. Например, можно использовать Lean Canvas, JTBD или собрать требования в проектной документации с описанием целей и заинтересованных сторон. На самом деле Impact Mapping не противоречит другим подходам и может использоваться вместе с ними. Лично мне он больше нравится, потому что:
1. Это простая техника, которая способствует общению и взаимодействию, в ней нет бюрократии.
2. Заказчикам, которые не разбираются в IT и производстве ПО, такой подход очень просто объяснить, хватает пары минут.
3. Визуализация в виде mind map.
19
ScrumTrek. Impact Mapping – инструкция по применению, https://byndyu.ru/footnote/19
20
Мэри и Toм Поппендик. Бережливое производство программного обеспечения. От идеи до прибыли, https://byndyu.ru/footnote/20
21
Андрей Шапиро. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint. Практика гибридной нотации, https://byndyu.ru/footnote/21
