говорит о невежестве. Так делать нельзя.
САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ СЛЫШАТ АГЕНТЫ
«Нам реклама не нужна»
Что скрывается за этим ответом: «У нас нет денег на рекламу, или предприниматель не обладает знаниями, какую роль в бизнесе играет реклама, или элементарно жалко денег на рекламу».
Такой случай.
Звоню я как-то своему знакомому давнему с предложением разместить в нашей сети рекламу его точки. К слову, вообще никакой рекламы по городу о нём не было. Но на тот момент у него был хороший выбор смартфонов в городе и по хорошим ценам. Я ему предлагаю размещение, а он мне в ответ: «Сколько стоит?», я отвечаю, предлагаю разные варианты, он: «Слушай Саня, я тут на выходные гонял с пацанами туда-то, и мы знатно там оторвались». Я спрашиваю: «Наверно, за 2 дня прогулял столько- то?», он: «Ой, да больше в 2 раза».
Я ему: «Смотри какая интересная штука, ты готов за 2 дня спустить рекламный бюджет, предлагаемый мной на 2 месяца. При этом о твоей точке узнало бы больше людей, возможно, было бы больше продаж, т.е. на развлечения у тебя есть деньги, а на позиционирование твоего бизнеса жалко, так?»
Секунд 30 в трубке была тишина.
И вот он ответ: «Да, да, ты прав. Давай делаем.»
Реклама в большинстве случаев воспринимается как затраты, а не как инвестиции в развитие.
Нам реклама не нужна. И ведь редко кто задумывается о том, что говорит.
Если мы рекламу воспринимаем как:
– новые клиенты
– больше доверия от имеющихся клиентов
– напоминание о себе тем, кто когда-то покупал
– узнаваемость
– доверие
Получается, когда предприниматель говорит «нам реклама не нужна», он имеет в виду, что нам всё это не надо?
Тогда вывод – а зачем вы вообще в бизнесе?
Иногда добавляют: «нам реклама не нужна, у нас и так завал с клиентами». А ведь это хорошо, что завал. Люди приходят, видят, что очереди. Значит, это место популярное, значит, этот товар интересен. Так пусть лучше будет очередь.
А что делать в данном случае с негативом от клиентов, которых не удаётся обслужить, наверное, такой вопрос возник?
Извиняться. И ставить в очередь, записывать их контакты, и как только появляется возможность предоставить ему товар или услугу, звонить.
Всегда нужно собирать контакты всех, кто к вам пришёл.
Пусть лучше у вас будут очереди и обиженные люди, которым не удалось купить, чем мало клиентов и думать, как же их сюда завлечь.
Обида пройдёт со временем, но вас запомнят, как тех, у кого очереди. И желание попасть к вам не исчезнет.
Пока дела идут, надо поддерживать этот ажиотаж, а не сбавлять обороты.
«Мы уже работаем с другими по рекламе»
Очень часто даже не берут прайс-лист и не общаются
