одной точке сойдутся планирование и его качественное воплощение.
Коротко, но вместе с тем очень глубоко, как это все реализовать на практике, и посвящена данная глава размышлений Филипа Котлера. Не зря он под это выделил отдельный смысловой блок.
Качество
Качественный или некачественный товар – решает не отдел маркетинга, а покупатель. Качество – это ожидание потребителем того, что именно он рассчитывает получить за сумму на ценнике.
Размышляя о качестве, важно не попасть в губительную ловушку. Ее смысл в том, что в маркетинге качеством надо считать не то, что ты сам считаешь качеством, а то, что имеет в виду под качеством покупатель.
Надо исследовать это «имеет в виду» и постараться создать продукт, который будет отвечать подобным ожиданиям публики. Затем надо назначить этому качеству приемлемую для покупателя цену. И тогда можно рассчитывать на хорошие продажи.
Искусство маркетинга заключается в том, чтобы создать товар, цена на который:
– соответствует ожиданиям покупателя по показателю цена-качество;
– приносит максимальную прибыль и помогает стратегии и тактике развития компании.
Компании
Что делает компании великими? До недавнего времени главным показателем величия был возраст присутствия на рынке. Но сегодня мы все чаще подмечаем, что «возрастные» гиганты рынка увязли в огромных долгах, и как они их будут возмещать – непонятно никому. Это разве величие?
Важным становится лишь одно: если ты действительно удовлетворяешь потребности людей и решаешь их проблемы, то они всегда отблагодарят тебя покупками. Чем дольше, «объемнее» и качественнее ты решаешь эти проблемы, тем более великой становится твоя компания.
Лучшим отражением величия становится умение компании создавать продукты, которые облегчают жизнь потребителей и решают такие проблемы покупателей, о которых люди раньше даже и не думали. Не путайте это с искусственным созданием потребностей. Просто действительно есть проблемы, которые публика не знала, как решить, поэтому и проблемами она их толком не могла назвать.
Конкурентные преимущества
Наше время – это эпоха невероятной скорости развития технологий и распространения информации. Причем с огромной скоростью распространяется правдивая и ложная информация. Поэтому конкурентные преимущества сегодня, как никогда ранее, теряют силу очень быстро.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным
