инструменты для проведения технического аудита;
Выявлять технические ошибки в работе веб-сайта;
Документировать выявленные ошибки в работе веб-сайта;
Формулировать предложения по исправлению выявленных технических ошибок и ошибок в эргономичности (юзабилити) веб-сайта;
Выявлять маркетинговые преимущества веб-сайтов конкурентов;
Выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
Составлять отчеты по проведенному аудиту.
Для Разработки стратегии проведения контекстно-медийной кампании этот же менеджер долен дополнительно иметь знания:
Основы рекламы;
Основы маркетинга;
Особенности функционирования современных систем контекстно-медийной рекламы;
Основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
Основы компьютерной грамотности;
Правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
Особенности поведения пользователей информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в зависимости от географического расположения и времени суток.
И у него должны быть ещё и имения:
Выбирать необходимые для реализации стратегии площадки размещения контекстно-медийных объявлений;
Составлять стратегии возвращения пользователей на веб-сайт;
Определять время показа объявлений;
Определять территорию показа объявлений.
В общем, менеджер дожжен уметь, получив задание, понять, что от него требуется, получить необходимые информацию и ресурсы для выполнения задания, на протяжении всего времени выполнения задания быть способным определить качественно и количественно уровень и степень промежуточного результата работы. Сравнить с эталонными показателями, дать оценку и при отклонении потребного результат от наличного, внести корректуру в работу.
Так-то всё не сложно: вход, процесс, обратная связь, выход. Хорошо, если на всём протяжении работы показатели количественные, можно измерить длину, вес, температуру, и так далее. А ести показатели абстрактные? Если состояние меняет не физическое тело, а живой человек? Как быть с замерами и эталонами? А что с шаблонами?
Как измерить удовлетворенность клиента? Отследить его состояние «на выходе», сравнить с тем, что было «на входе»? Человек зашёл в кафе и приобрел стакан сока и овощной салат. У нас уже есть некие, пусть и не очень чёткие, но показатели того, что человек испытывал лёгкий голод. Это мы исчислили по общепринятой шкале голода, нащупанную эмпирически. Закончив приём пищи посетитель, улыбнувшись, сказал «большое спасибо». Он так поступил, потому что ему понравился продукт? Потому что он очень воспитанный интеллигентный человек, потому что буфетчица даже очень в его вкусе? Что к чему следует приравнять, чтобы качественные показатели стали количественными. Равняется ли «средний чек» одному угрюмому «спасибо» или «спасибо с
