on Steve Jobs: The Full Interview», Cult of Mac, October 14, 2010.
5
People magazine, May 22, 1978.
6
David Segal, «It’s Complicated: Making Sense of Complexity», New York Times, May 2, 2010.
7
Paul Johnson, «In Business, Simplicity Is Golden», Forbes.com, March 16, 2009, www.forbes.com/forbes/2009/0316/017_current_events.html.
8
Из интервью авторов с Дэниелом Шварцем 9 июня 2011 г.
9
Segal, «It’s Complicated».
10
David Kocieniewski, «I.R.S. Ombudsman Calls for a Broad Overhaul of Tax Regulations», New York Times, January 5, 2011.
11
Newsmakers, C-SPAN, January 10, 2010.
12
Adam Liptak, «Justices Long on Words but Short on Guidance», New York Times, November 18, 2010.
13
David Leonhardt, «Buyer, Be Aware: What We Don’t Understand as Consumers Could Really Hurt Us», New York Times Magazine, August 15, 2010.
14
Kenneth Chang, «A Challenge to Make Science Crystal Clear», New York Times, March 5, 2012.
15
Рассказ о банковском стартапе Simple основан на наших интервью с его основателем Джошем Райхом в августе 2011 г.
16
Kristian Andersen, «Designing a New Bank Experience», KA+A, June 24, 2011.
17
Heather Landy, «Customer to Banks: Simple Sells», American Banker, March 16, 2011.
18
Gregory M. Lamb, «A Fast Rate of Return», Christian Science Monitor, May 15, 2006.
19
Bruce Horovitz, «Marketers Such as Starbucks Discover That Simple Sells», USA Today, October 2, 2009.
20
Joe Brancatelli, «Southwest Airlines’ Seven Secrets for Success», Portfolio.com, July 8, 2008.
21
Из исследования Yankelovich Monitor Minute, февраль 2005 г.
22
Kevin Ransom, «Reign of the Plain: Survey Finds Gen Ys Prefer Brand Simple», MediaPost.com, April 20, 2007.
23
Опрос проводился в июле 2010 г., результаты опубликованы на HarrisInteractive.com 24 сентября 2010 г.
24
Больше об этом можно прочитать у Lew McCreary, «Kaiser Permanente’s Innovation on the Front Lines», Harvard Business Review, September 2010.
25
Из проведенного с 29 января 2008 г. по 5 января 2009 г. Siegel+Gale опроса 1214 американцев, результаты которого были опубликованы 14 января 2009 г.
26
Joe Davidson, «Time for a Plain-Language Revolution», Washington Post, October 30, 2009.
