указания (распоряжения) и его уяснение;
2) выработку решения о порядке выполнения задания;
3) доклад и утверждение решения руководством предприятия (в решении отражаются сроки, средства и методы выполнения задания, а также то, какие ресурсы – персонал, техника, информация и т. п. – должны быть привлечены для его выполнения);
4) распределение обязанностей между исполнителями, выработку и утверждение плана работы;
5) организацию взаимодействия, управления и обеспечения в процессе работы отдела;
6) приемку результатов работы, их оценку и доклад руководству предприятия о выполнении задачи.
Основным организационным документом на период выполнения задания является план работы (план PR-кампании или отдель-ного мероприятия), в котором отражаются:
1) перечень действий;
2) сроки их выполнения;
3) сведения об ответственных исполнителях;
4) сведения о привлекаемых ресурсах;
5) порядок осуществления контроля (кто и как осуществляет соответствующие меры);
6) содержание основных мер обеспечения и взаимодействия;
7) учет результатов проделанной работы.
Отметим, что в выработке плана, как правило, участвуют все руководители внутренних подразделений отдела. Рассмотрим далее то, как осуществляют свою деятельность внутренние подразделения отдела в процессе выполнения задания (уточним, что в данном случае под заданием подразумевается осуществление мероприятий в рамках т. н. «внешнего», т. е. некорпоративного PR).
Как правило, первыми в работу – еще до утверждения плана – включаются сотрудники исследовательско-аналитической группы. На начальном этапе работы они, как правило, проводят комплексное (выборочное) исследование, по итогам которого определяются:
• целевая аудитория, на которую предполагается оказать PR-воздействие;
• информационные каналы PR-воздействия (конкретные СМИ);
• основные инструменты PR-воздействия.
Выполнение данной работы возлагается непосредственно на специалистов группы – исследователей. Результаты работы группы – в форме отчета с конкретными рекомендациями – менеджер по исследованиям и аналитике представляет начальнику отдела.
Начальник отдела изучает результаты исследования вместе с менеджером по креативу (руководителем творческой группы) и менеджером-координатором (руководителем группы обеспечения и производства). По результатам изучения менеджер по креативу представляет начальнику отдела предложения относительно разработки конкретных информационных материалов и подготовки специальных мероприятий (акций) с привлечением представителей СМИ или основанных на собственных возможностях предприятия по информированию общественности (в том числе
