вы делаете новые действия, чтобы его приблизить. Либо спокойно расстаетесь с уже ненужной задачей.
Мнение руководителя:
Проведя ретроспективу, мы достаточно быстро нашли узкие места и зоны роста. Очень рекомендую этот формат командам, которые погрязли в рутине и имеют проблемы в коммуникации внутри компании
Анастасия Токарева, Heidetik
Подготовить и провести ретроспективу
Подготовка к ретроспективе
Чтобы событие прошло успешно, важно хорошо к нему подготовиться. Особенно, если вы ни разу не проводили ретроспективы и пока плохо представляете, как это происходит. Первое, с чего важно начать – это четкое понимание запроса заказчика ретро.
Кто такой заказчик? Если вы руководитель и будете проводить ретро для своей команды, вы заказчик сам (а) для себя. А значит, вам предстоит понять ваш собственный запрос, чего вы хотите от встречи в качестве результата.
Если вы HR-специалист или фасилитатор в штате и кто-то из руководителей пригласил вас провести ретро для своей команды/отдела, он и будет являться заказчиком.
Если вы внешний эксперт-фасилитатор, то заказчик для вас – это руководитель команды.
Итак, какие вопросы стоит прояснить заранее:
– Что важно получить в результате (сразу после сессии и через время)
– Какие артефакты у нас должны остаться? Списки, планы, решения?
– Как вы поймете, что сессия прошла хорошо?
– Что уже знают ли участники о идее сессии? Как с ней относятся? И что должны узнать перед началом?
– Есть ли сложности, которые нужно учесть при подготовке ко встрече?
– Как будут приниматься решения на встрече: окончательное слово за руководителем или команда будет голосовать совместно?
Важно сформировать для себя образ результата – что должно произойти после сессии? Например, вы хотите собрать команду, чтобы поддержать и вдохновить: в прошедшем периоде многое произошло, вам важно, чтобы ребята «выпустили пар», поговорили, выдохнули. Тогда на встрече вы уделите больше внимания их ощущениям и чувствам, а также решениям самых актуальных проблем.
А возможно, вы хотите улучшить некоторый бизнес-процесс, например, увеличить продажи в следующем квартале. Вы собираете своих менеджеров, обсуждаете, что в продажах у вас уже отлично работает, налажено и приносит деньги, а что требует серьезных доработок.
От того, какой результат вы хотите получить, вы можете построить встречу по-разному, зададите участникам разные вопросы:
Разговор для «выпуска пара»:
Что вас особенно радовало в этом году?
Что вас расстраивало или раздражало? Чему вы научились, благодаря «провалам»?
Достижение какой новой цели даст вам энергию и драйв?
Разговор для обсуждения бизнес-процесса:
