бизнес–процессов управ–ления:
Определения:
– бизнес–процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации, регулируют ее текущую деятельность;
– бизнес–процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.
Отличительные особенности:
– имеют типовую внутреннюю структуру: планирование, организация; учет, контроль, регулирование;
– различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управл–яет».
Также в учебном пособии «Анализ и управление бизнес–процессами» указано, что «Типовая структура бизнес–процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из этапов:
Планирование — сбор информации, ее анализ и разработка плана действий.
Организация — информирование сотрудников, мотивация и обеспечение необходимыми для реализации плана ресурсами.
Учет — сбор фактической информации о выполнении запланированных работ и достигнутых результатах.
Контроль — план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план–фактных отклонений.
Регулирование — принимается решение о последующих действиях или, возможно, корректировке плана.
Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс «Бюджетирование», то этап «Планирование» будет называться «Разработкой бюджетов», выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты. Далее происходит реализация бюджетов, осуществляется учет достигнутого и т. д. Если рассмотреть процесс «Стратегическое управление», то первый этап будет называться «Стратегическое планирование», выходом которого будет стратегический план».
5. «В рамках устоявшейся практики, – отмечает В. Репин в своей книге «Бизнес–процессы. Моделирование, внедрение, управление» (Глава 1, п. 1.2.7), – принято выделять основные, вспомогательные и процессы управления [16]:
– Основной процесс – процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями.
– Вспомогательный процесс – процесс, поставляющий на вход других процессов обеспечивающие ресурсы.
– Процесс управления – процесс, поставляющий на вход других процессов ресурсы по управлению».
В. Репин пишет, что «Разделение всех процессов на указанные три категории имеет смысл только тогда, когда нужно выделить процессы, участвующие в создании продукции организации, и выполнить их анализ. Для построения системы процессов, последующей регламентации и управления важен не формальный тип процесса, а его приоритетность с точки зрения достижения стратегических целей организации».
Комментарии: процесс управления
