и качество. – Он подошел к окну и произнес: – Молодой человек, идите сюда.
Он показал на движущиеся по улице автомобили и спросил:
– Видите, сколько иностранных машин на дороге?
– С каждым днем их становится все больше. Полагаю, они экономичнее и дольше служат, – ответил молодой человек.
Менеджер медленно кивнул и сказал:
– Точно. Так почему, вы думаете, люди покупают иностранные машины? Потому что американские производители изготавливают недостаточно автомобилей? Или потому, – продолжал без паузы менеджер, – что не изготавливают автомобилей того качества, которое хотят видеть американцы?
– Если вдуматься, – ответил молодой человек, – это действительно вопрос качества и количества.
– Конечно, – сказал менеджер. – Качество – это значит предоставлять людям те продукты или услуги, которые они действительно хотят иметь.
Менеджер стоял у окна, погрузившись в свои мысли. Он помнил еще не столь давние времена, когда его страна предоставляла технологии, помогавшие отстраивать Европу и Азию. И не переставал удивляться тому, как Америка отстала в продуктивности.
Молодой человек вернул менеджера к действительности.
– Я вспомнил рекламу по телевизору, – сказал он. – Там показывали иностранную машину и сверху плыли такие строки: «Если вы собираетесь покупать машину в рассрочку, не покупайте машину, которая не доживет до конца срока выплат».
Менеджер обернулся и промолвил:
– Боюсь, что это очень хорошее резюме. И в этом все дело. Продуктивность – это и количество, и качество.
Они сели на диван.
– И если говорить откровенно, наилучший путь к достижению обеих этих целей пролегает через людей.
Интерес молодого человека возрастал. Он спросил:
– Вы уже сказали, что не являетесь менеджером-соучастником. А как бы вы описали себя?
– Это проще простого, – без колебаний ответил менеджер. – Я Одноминутный менеджер.
На лице молодого человека отразилось удивление. Он никогда не слышал об Одноминутном менеджере.
– Кто?
Менеджер рассмеялся:
– Я – Одноминутный менеджер. Я называю себя так потому, что мне нужно очень мало времени, чтобы добиваться от людей очень больших результатов.
Хотя молодому человеку приходилось беседовать со многими менеджерами, таких речей он не слыхивал. Одноминутный менеджер – человек, добивающийся хороших результатов за короткое время. В это было трудно поверить.
Видя сомнение на лице посетителя, менеджер сказал:
– Вы мне не верите? Вы не верите, что я Одноминутный менеджер?
– Должен признаться, мне это трудно даже вообразить, – ответил молодой человек.
Менеджер с улыбкой произнес:
– Послушайте, если вы действительно хотите узнать, какой я менеджер, вам лучше поговорить
