состояния сотрудников фирмы.
Изучение и оценка морально – психологического состояния сотрудников фирмы
Менеджер по персоналу должен знать социально – психологические процессы, происходящие в фирме (отделах), личные качества сотрудников, мнения, настроения, проводить индивидуальную и групповую профилактическую работу с персоналом фирмы.
Можно предположить, что содержание работы менеджера по изучению морально – психологического состояния персонала может включать в себя следующие элементы:
Рисунок 2
На основе опыта работы выделить основные цели морально-психологического климата фирмы:
• определение уровня морально-психологического состояния и способности влиять на принятие решений в области бизнеса и других различных задач;
• оценка морально – психологического состояния сотрудников организации и трудового коллектива;
• нахождение слабых мест в психологической устойчивости персонала;
• прогнозирование реакций и действий персонала при решении бизнес задач;
• принятие эффективных мер по формированию и укреплению морально-психологического состояния.
В работе менеджера по оценке морально-психологического состояния огромную роль играет определение источников информации. На основе проделанной работы источники информации можно выделить в несколько групп:
° информация от взаимодействующих фирм (бизнес – единиц: поставщики, покупатели; потребители);
° информация в порядке подчиненности;
° информация непосредственного изучения персонала с момента поступления на работу в фирму;
° обобщенная информация.
Схематично источники можно изобразить так:
Рисунок 3
Вопрос информации должен быть рассмотрен в самом начале проведения обследования морально-психологического состояния фирмы (отдела). Информация должна быть достоверной, обеспечивать необходимую полноту сведений.
В данном виде работы постоянно приходится советоваться с другими менеджерами (психологами), учитывать мнение и оценку руководителя фирмы и его заместителей. И в данном вопросе также необходимо обратить внимание на методы сбора информации. Эти методы очень многообразны, можно предположить, что они следующие:
• предварительная беседа с руководителем фирмы, его заместителем (коммерческим директором);
• опросы различных категорий персонала фирмы (с использованием опросных листов и посредством групповых и индивидуальных бесед);
• наблюдение за конкретными первичными коллективами фирмы или конкретными сотрудниками в процессе жизнедеятельности;
• психологическая диагностика персонала,
