В самом деле, так и должна выглядеть книга по менеджменту.
Я до сих пор искренне стремлюсь понять эту книгу. Получается не очень. Надо, говорят, общаться. Эмпатически. Потому что только эмпатическое общение позволяет нам понимать другого человека.
Окей, раз эмпатическое общение – это навык (психологи, кстати, знают, что так и есть), можно нас ему как-то поучить? Рассказать, как его развить? На что обращать внимание?
Но вместо этого вам будут несколько параграфов рассказывать об эмпатическом общении. О его важности. Значимости. Приведут много случаев из жизни (половина которых к эмпатии не относится никак), после чего заключат, что эмпатичным быть лучше, чем неэмпатичным (не очень понятно, кстати, насколько универсально это правило и как оно относится к эффективности). Мы же о личной высокой эффективности разговаривали, помните?
Синергия (я утрирую, но самую малость) – это когда все работают вместе и всем хорошо. А чтобы её достичь, надо поделиться личным опытом:
«Как утверждал Карл Роджерс: “Самое индивидуальное является одновременно самым общим”. Чем более искренним вы становитесь, чем откровеннее вы в ваших высказываниях, – особенно, говоря о своем собственном опыте или своих собственных сомнениях, – тем больше люди откликаются на сказанное вами и тем больше крепнет их чувство безопасности, способствующее их собственному самовыражению Их открытость, в свою очередь, заражает других участников, и возникает общая творческая эмпатия, обеспечивающая более глубокое осмысление, получение новых знаний и поддерживающая ощущение радостного возбуждения, не позволяющее этому процессу прекращаться»
Вероятно, вы только что поняли, почему стендаперы так любят рассказывать о личном и даже очень личном. Очевидно, для организационной синергии нужно делать примерно то же самое. Планёрки будут, конечно, огонь – с непрекращающимся радостным возбуждением.
Конечно же, Кови приводит пример про школу зверей и несбалансированную программу (утка хорошо умела летать и плавать, а её учили бегать). Это (ну конечно же!) является примером отсутствия синергии.
Вам не расскажут о том, как построить синергию на уровне организации. Но она там нужна. Помните об этом.
Я обожаю такие названия. Знаете, это когда в названии есть глубокомысленная метафора, и кроме этой метафоры ничего в названии нет. Например «Принцип 12 – не тратьте силу, возьмите молоток побольше!» Это «Законы Мёрфи». Но там-то Артур Блох шутил! (если что, автора «Законов Мерфи» зовут не Мерфи).
В этом параграфе речь про саморазвитие. И там тоже много прекрасного:
«В нашей семье мы ограничили просмотр телевизионных программ примерно семью часами в неделю»
Почему семью? Потому что семья? (да, шутка так себе, а в оригинальном тексте её и вовсе быть не могло, но тем не менее). Но всё же, почему?
Программы
