коммуникаций лежат следующие основные принципы:
маркетинговые коммуникации начинаются с потребительских восприятий и деятельности (вернее, с их оценки);
МК интегрируют стратегию бизнеса в целом с потребностями и видами деятельности отдельного потребителя;
МК координируют все коммуникации бизнеса в рамках полного набора маркетинговых коммуникаций;
маркетинговые коммуникации устанавливают контакт с потребителем и ведут с ним диалог;
они стараются готовить коммуникации на заказ, чтобы они точнее соответствовали вкусам отдельных потребителей.
1.4 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций
Маркетинговая деятельность любого предприятия, в том числе и гостиничного, предполагает разработку мероприятий для увеличения прибыли и лидирующему положению на рынке. В основе маркетинговой деятельности гостиницы лежит комплекс маркетинга, известный как «Концепция четыре Пи». Данная маркетинговая теория основана на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: product – товар или услуга, price – цена, наценки, скидки; promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта; place – месторасположения торговой точки, каналы распределения.
Однако концепция 4Р в большей степени отражает процесс мышления продавца, а не потребителя. Интересы покупателя можно в концентрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена – с расходами потребителя (customer costs), место – с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение – с информированностью потребителя (customer communication).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
