на основании интуиции, то придется использовать аналитику. Ошибок будет меньше. Эти мысли есть и у Имаи, и у Деминга, и у Джеймса, и у Т. Оно.
Неумение работать с информацией в новую эру, неспособность слышать свою команду приносит больший урон, чем действия конкурентов. Бирюзовые технологии решают эту проблему. Но вы должны иметь в прямом доступе эксперта по типам личности, эффективности HR и коммуникациям. Тогда молчание на рабочих группах не будет казаться проблемой. Статистика сформулирует правильный ответ лишь на правильный вопрос. При наличии BigData компания в 60% случаев обречена на достижение успеха.
Главная идея модернизации и выхода из кризиса в том, что допускаемые ошибки не должны пропадать в черной дыре вечности! Те компании, которые прячутся от клиентов, а их боссы недоступны – обречены. Помните историю Microsoft? Рост компании шел нога в ногу с ростом качества продукта на базе обратной связи с потребителем.
Ведя журнал рекламаций и ошибок вы получаете неискаженную картину мира на базе мнений. Мы давно не обращаемся во многие бренды и не делаем у них покупок. Этим мы экономим и время, и деньги, и здоровье. Компании без контроля качества напоминают человека, живущего без бани (душа, ванны) ©. Ошибки, замечания и предложения по улучшению бизнеса прячутся персоналом. А многие компании не только слепы, но и больны набором болезней, которые ими просто не диагностированы. А запущенные болезни могут привести к фатальному завершению – банкротству.
Одной из ошибок является неправильная оценка персонала. Она ведет к неправильному поведению по всей логической цепочки управления. Поможет подсчет и оценка фактов, когда уровень производительности работника находится выше или ниже среднего показателя. И не важно, где ведется эта работа: в производстве, в торговле, в оказании услуг. А ведь многим жить в неведении приятно и удобно. Жаль только, что в это время число клиентов уменьшается, прибыль падает, оборот капитала замедляется, возникают проблемы с наличностью.
Сегодня цифровая эра снизила затраты на обслуживание статистики до минимума. Достаточно настроить датчики. И все.
Оценка людей включает классификацию HR по их подвигам и падениям. А качественная – еще и по их реакции на эти события.
Основные желаемые параметры:
1) высокая скорость восстановления после стресса;
2) скромность;
3) трудолюбие;
4) неукротимое стремление к росту и развитию;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
