ни появлялся, начинал хлопать в ладоши, подгоняя людей и подстрекая к бурной деятельности. Если честно, совсем не помогало. Но кто ему об этом скажет в глаза? И привычку эту, сотрудники частенько передразнивали. Вот и сейчас Кристина пару раз хлопнула в ладоши и поторопила меня:
– Начинай работать, Наташа.
Я показала подружке язык, и ничего той не ответила.
Горничные и другой вспомогательный персонал отдыхали в отдельной комнате. Там были шкафчики для переодевания, столы, удобные кресла, микроволновка и даже кофемашина. Не подумайте, что владельцы так пекутся об удобстве персонала, некоторое время назад эта кофемашина вышла из строя, из бара, где она варила кофе для гостей, её списали, но у нас в штате есть один самородок, дядя Саша, садовник, он поломанную технику подобрал, и к удивлению всех, починил. И вот теперь она радует персонал в комнате для отдыха. И все тридцать пять сотрудников, от подсобного рабочего до последней горничной, вдруг полюбили и стали разбираться в хорошем кофе.
– Наташ, кофе хочешь?
Я вошла в комнату, оглядела присутствующих. Кивнула.
– Буду.
– У нас сегодня вкусненький, со вкусом горького шоколада. Пашка-бармен отсыпал, – похвастались мне.
Вот что я, как администратор, должна была сказать на это признание? Ничего не стала говорить, решив, что персонал и их способы добывать себе дорогой кофе – не моя проблема. Я занимаюсь исключительно гостями, их проблемами и вопросами. К тому же, мне от души предлагают чашку отличного кофе. А я ещё и попрекать стану, обвинять в растрате?
Я присела за длинный стол, с благодарностью приняла чашку кофе, сделала глоток, на самом деле, с трудом удержалась от того, чтобы не закатить глаза от удовольствия, после чего задала вопрос, ради которого и пришла:
– Происшествия за ночь? Я слушаю.
Как я уже говорила, наша турбаза, база отдыха, загородный пансионат, назовите, как хотите, существовал для того, чтобы приезжие гости, в основном, жители областного центра и столицы нас посещали, могли отдохнуть и отвлечься от городской суеты. Местные жители у нас останавливались изредка, если и посещали, то зачастую заказывали столик в ресторане, или самые зажиточные, снимали банкетный зал на вечер для проведения какого-нибудь мероприятия. Уровень сервиса мы старались поддерживать соответствующий, при найме сотрудника на работу, с ним проводили дотошную беседу, не собеседование, назначали приличный испытательный срок, и, на самом деле, оценивали на его способность коммуницировать с гостями, а также, держать язык за зубами. Не подумайте, что у нас то и дело происходят какие-нибудь недостойные происшествия. Зачастую к нам приезжают отдохнуть, порыбачить, покататься на яхте по Волге. Много бывает семейных пар, с детьми, для них всегда предусмотрены развлечения и анимация. На территории много зелени, идеальные газоны, теннисные корты, площадки для детских игр, небольшое поле
