процесс облегчается тем, что психологическое консультирование имеет ряд общих для всех школ и теорий страте гичес-ких и тактических моментов. К ним относятся
• этапы процесса консультации;
• основные техники терапевтического воздействия;
• вербальные и невербальные средства работы консультанта;
• принципы проведения первичной консультации и основные техники терапевтического воздействия;
• требования к личности консультанта;
• этика консультанта.
В той или иной степени все консультанты обычно придерживаются «пятишаговой» модели консультативного интервью (Меновщиков, 2000):
1. установление контакта и ориентирование клиента на работу;
2. сбор информации о клиенте, решение вопроса «В чем состоит проблема?»;
3. осознание желаемого результата, ответ на вопрос: «Чего вы хотите добиться?»;
4. выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как «Что еще мы можем сделать по этому поводу?»;
5. обобщение в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.
ТЕХНИКИ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
К.В. Ягнюк (2000в) предложил типологию «общих техник», то есть тех способов терапевтического воздействия, которые используют большинство консультантов и психотерапевтов независимо от их теоретической ориентации.
Техника, или терапевтическое воздействие, – это определенный вид реакций со стороны консультанта, направленных на достижение промежуточных и конечных целей психологического консультирования.
Поощрение – это минимальное средство для поддержания изложения клиентом собственной истории, подтверждение высказанного им и обеспечение плавного течения беседы. К поощрениям относятся утверждения, которые демонстрируют признание, подтверждение и понимание сказанного клиентом.
Повторение – это почти буквальное воспроизведение сказанного клиентом или избирательное акцентирование определенных элементов его сообщения. Возвращение сказанного создает у клиента ощущение, что консультант стремится понять и прочувствовать то, что было выражено им. Кроме того, повторение фокусирует внимание на сообщении клиента, позволяя ему осознать дополнительные значения и выразить невысказанное.
Вопрос – это приглашение о чем-то рассказать, средство сбора интересующей информации, уточнения или исследования опыта клиента. В литературе по психологическому консультированию часто выделяют закрытые и открытые вопросы.
Закрытый вопрос – это выяснение или уточнение конкретных фактов, упомянутых клиентом или предполагаемых консультантом, заданный в такой форме, что на него можно дать только короткий ответ. Чаще всего на такие вопросы отвечают «да» или «нет».
Открытый
