результатов внешних аудитов проверяемой организацией в рекламных целях;
– возможность использования результатов внешних аудитов для демонстрирования результативности и соответствия системы менеджмента установленным требованиям;
– точность определения расходов.
К отрицательным сторонам внешних аудитов относятся:
– незнание традиций предприятия;
– предубежденность персонала проверяемой организации к «чужакам», и как следствие, возможность сокрытия информации;
– незнание неформальных лидеров затрудняет получение необходимой информации;
– вероятность использования аудитором конфиденциальной информации, полученной в ходе аудита;
– ограниченные сроки аудита не дают возможности аудитору досконально проверить всю систему, и, следовательно, заключение по результатам аудита основывается на выборке из имеющейся информации.
1.1.1.2 Стадии аудита
Внутренние аудиты, также как и внешние, обычно имеют две стадии: проверка адекватности и проверка соответствия.
Проверка адекватности проводится с целью определения степени, с которой документированная система адекватна требованиям применимого стандарта.
Проверка адекватности может выполняться путём:
– рассмотрения требований соответствующего стандарта с определением тех частей документированной системы, которые относятся к данным требованиям;
– проработки пункт за пунктом документированной системы и сопоставление с применимыми требованиями стандарта.
У всех проверок третьей стороной и многих проверок второй стороной следующая стадия проверки зависит от результатов первой стадии, поскольку, если документация системы менеджмента неадекватна требованиям применимого стандарта (ISO 9001), то нет смысла проверять соответствует ли деятельность на местах требованиям, установленным в этой документации.
Проверка соответствия − эта деятельность, признанная установить степень, с которой документированная система понимается, внедрена и поддерживается работниками.
Адекватность устанавливается при проверке действующей документации по качеству на предмет полноты отражения в ней требований стандарта ИСО 9001. Проверка соответствия осуществляется путем сравнения фактического выполнения процедур с их требованиями.
В тех случаях, когда применимый стандарт не требует для осуществления той или иной деятельности разрабатывать документированную процедуру, проверка соответствия производится относительно применимых требований стандарта.
1.1.1.3 Объекты аудита
Объектами аудита могут быть продукция, процесс или система менеджмента.
Аудит системы менеджмента − предназначен для определения соответствия системы установленным требованиям. Это самый трудоемкий и громоздкий процесс, который проводится, чтобы выяснить на основе
