ожиданиям клиента. Сомнения заставляют испытывать давление и неуверенность в своем профессионализме, как и опасения сделать неправильный выбор. Парикмахер может чувствовать ответственность и беспокойство за результат работы, опасаясь разочаровать клиента. Ведь сложно гарантировать положительные отклики окружающих на новый образ, особенно если изменения очень значительные. А если клиент наоборот не готов к радикальным изменениям, сложнее улучшить самочувствие и помочь почувствовать себя увереннее. Не получится придать образу свежесть и новизну, если клиент всегда ограничивается простым подравниванием кончиков.
Все хотят быть услышанными и понятыми. Клиенты ожидают, чтобы мастер выслушал их пожелания и понял их эмоциональные потребности. Испытывают желание чувствовать себя уютно и комфортно, чтобы процесс изменения имиджа проходил в приятной атмосфере. Мастера мечтают выстроить длительные и доверительные отношения с клиентами, где они могут чувствовать тепло и поддержку, не боятся проявлять себя.
Клиенты хотят чувствовать себя уверенно, привлекательно и получить поддержку в процессе изменения своего имиджа. Они ищут профессионализм, понимание и эмоциональную подпитку от своего мастера, чтобы создать образ, который будет отражать их личность и стиль.
Но мастерам трудно выслушивать и понимать клиентов, особенно если нет времени или эмоциональных ресурсов. Может быть сложно создать уютную и комфортную атмосферу в парикмахерской, особенно если мастер сам сталкивается с неожиданными ситуациями, давлением со стороны руководства или стрессом. Парикмахер также может столкнуться с трудностями в установлении доверительных отношений из-за своего эмоционального выгорания или усталости, что затрудняет его способность эмпатии и пониманию клиента.
Важно, чтобы мастера уделяли больше внимание СВОИМ эмоциональным потребностям, находили способы справляться со стрессом и усталостью, чтобы в результате уже обеспечивать клиентам поддержку, понимание и комфорт во время посещения салона красоты.
Есть множество неплохих и рабочих советов на тему улучшения коммуникации между мастерами и клиентам.
Парикмахер-стилист может предложить клиенту небольшие изменения, добавив текстуру или объем, чтобы придать образу новизну и свежесть.
Мастер по реконструкции волос может поддержать клиента, предложив небольшие, но значимые изменения, которые помогут ему почувствовать себя увереннее.
Колорист может поощрить клиента на эксперименты с образом, подчеркнув его индивидуальность и стиль, даже при незначительных изменениях.
Но, иногда все же сбывается худший кошмар любого мастера индустрии красоты.
КЛИЕНТУ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Что делать? Бегите 😂
Убегая, крикните ему, что сам виноват 😜
Ладно-ладно, не бегите, просто притворитесь, что у вас сердечный приступ, чтобы клиент сам убежал.
А
