бойтесь выглядеть глупо или неуверенно от этих вопросов. Вспомните, в хорошем ресторане всегда спрашивают ещё до приготовления: а какую прожарку предпочитаете, какой соус, добавить ли сироп и т.п. Мастера задают тысячи вопросов не потому что не уверены, а чтобы результат их работы был идеальным.
Распространенной проблемой коммуникации между мастером и клиентом является недопонимание целей и ожиданий друг друга. Например, когда профессионал пытается выяснить, какой нужно получить результат, а клиент не понимает суть вопроса или не видит важности этого обсуждения. А хуже того, начинает испытывать к мастеру недоверие и сомневаться в его компетентности.
Самое основное – непонимание целей и желаний. Мастер может задавать вопросы о желаемом результате, стиле или предпочтениях клиента, чтобы точно понять его ожидания или предложить варианты и найти оптимальное решение для клиента. Однако клиент может не видеть важности этих вопросов и не понимать, какой смысл обсуждать детали и как это связано с желаемым результатом, или вовсе не осознавать разницу между предлагаемыми вариантами.
Мастер может объяснять клиенту шаги и процесс работы, чтобы обеспечить понимание и прозрачность. Однако клиент может не понимать сути этих объяснений. И следующему клиенту мастер уже не захочет объяснять весь процесс работы, а тот наоборот может быть будет этого ожидать.
Мастер может использовать профессиональную терминологию, которая может быть непонятна клиенту. Это недопонимание затруднит их общение.
Недостаток доверия и взаимопонимания между мастером и клиентом также может существенно затруднить процесс коммуникации.
Для решения этих проблем важно, чтобы мастер умел объяснять важность обсуждения деталей и целей, использовал понятные термины и старался установить доверительные отношения с клиентом. В свою очередь, клиенту важно быть открытым для обсуждения и понимать, что четкое общение с мастером поможет достичь желаемого результата.
Но, если отвлечься от мирского и проблем насущных, и еще лучше поговорить откровенно?
Всегда ли мастер настолько расположен к общению, или порой на пятой стрижке в день все мысли уже об ужине и отдыхе?
Всегда ли клиент четко понимает, чего именно он хочет, а главное зачем ему это надо?
Не говоря уже о глубинных и сложных вопросах.
Кто я? Какое сейчас мое состояние? О чем транслирует мой образ? В чем его основной посыл? Какой у него смысл?
Ну, кто я, допустим, понятно. Например, Маша Иванова, в паспорте же написано.
А вот и нет. Точнее, понятно, что не страдающий амнезией человек помнит свое имя. Но для правильного подбора образа важно понимание сути.
Например, клиентка сейчас свободная женщина в поиске отношений или соискатель на руководящую должность?
Мастер в данный момент оказывает услугу премиум класса или стрижет на потоке в экономе?
Если
