– сильная;
3 – умеренная;
2 – слабая;
1 – не влияет.
Динамика может быть оценена экспертами как:
+ – обострение;
О – без изменений;
‒ – слабое действие.
Чтобы оценить разрешающую способность, нужно провести попарное сравнение, используя балльную оценку: 5 – очень сильная, 4 – сильная, 3 – умеренная, 2 – слабая, 1 – не влияет.
Общая оценка (балл) по трем критериям позволяет проанализировать проблемы и определить ранг очередности ее решения.
Принятие решения о приглашении консультантов.
После составления предварительного перечня проблем и причин их возникновения встает вопрос о команде, способной организовать их решение. Клиентная организация может:
– решить проблемы собственными силами;
– воспользоваться услугами консультантов.
Возможность решения проблем своими силами определяется на основании следующих критериев: положение, статус людей, которые будут заниматься решением проблемы и внедрением изменений, наличие соответствующих знаний и опыта для решения проблем, внедрения изменений и преодоления сопротивления; степень личной заинтересованности в решении проблемы.
Если клиентная организация в состоянии справиться с возникшей проблемой, то она должна: сформировать команду специалистов (если нет внутренних консультантов); разработать план действий и процедуру реализации; оценить возможные трудности при реализации запланированных мероприятий.
При принятии решения о приглашении консультантов учитываются два основных фактора: результаты оценки проблем с позиций необходимости и возможности их решения собственными силами; готовность клиентной организации к сотрудничеству с консультантами.
Причины и основания для обращения к консультантам следующие: интенсивная помощь на временной основе; невозможно высвобождение своих специалистов для решения проблемы; необходима углубленная, длительная работа по проекту; использование особых знаний и опыта консультанта: нет людей, способных решить проблему; необходимы особые приемы и методы решения проблем; осознание необходимости перемен в организации; обучение через консультирование: приобретение особых знаний консультанта; освоение методов консультанта путем обучения на собственном опыте; взгляд со стороны: свежий взгляд со стороны; объективность решения; обоснование решений, принятых руководством: использование авторитета консультантов; защита личных и групповых интересов.
2.2 Выбор консультационной фирмы (консультанта)
Если принято решение о приглашении консультантов, то необходимо определиться, с кем вы хотите работать: с иностранными или российскими специалистами (Таблица 2.3). Для того чтобы сделать выбор, необходимо проанализировать все плюсы и минусы работы с теми и другими (цены, языковой барьер, социально-культурные различия наших стран и т.д.).
Организация
