Статистическое исследование качества услуг населению в муниципальных образованиях. А. П. Цыпин

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Статистическое исследование качества услуг населению в муниципальных образованиях - А. П. Цыпин страница 6

Статистическое исследование качества услуг населению в муниципальных образованиях - А. П. Цыпин

Скачать книгу

структуре и тенденциях развития изучаемых социально-экономических явлений и процессов [103].

      По мнению Л.А. Сошниковой и др. [103], для совокупности данных методов как самостоятельной области науки характерны следующие особенности:

      – методы появились сравнительно недавно;

      – для методов характерна глубокая формализация, сложная логикоматематическая конструкция;

      – применение методов требует творческого подхода к решению аналитических задач;

      – с помощью методов обрабатываются многомерные (многопризнаковые) совокупности данных;

      – практическое применение методов требует обязательного использования вычислительной техники.

      Обобщая перечисленные особенности многомерных статистических методов, считаем, что их применение к объекту нашего исследования ограничено, так как они больше подходят для выявления особенностей предоставления качества услуг с позиции производителя, например, для позиционирования какого-либо исследуемого предприятия, относительно конкурентов или эталонного предприятия (предприятия с наивысшим уровнем качества услуг).

      Подводя итоги рассмотрения основных проблем, с которыми сталкивается аналитик на первом этапе экономико-статистического исследования, можно предложить следующую методику проведения статистического изучения качества услуг, предоставляемых населению (рисунок 1.5). При этом выделенные выше статистические методы сбора и обработки информации необходимо сгруппировать по этапам исследования.

      Рисунок 1.5 – Схема проведения статистического исследования качества услуг, предоставляемых населению

      По нашему мнению, приведенная схема исследования отвечает требованиям, предъявляемым в статистике (три этапа статистического исследования). Построенное на ее основе изучение проблемы позволит выявить сложившиеся закономерности, а также скрытые факторы, оказывающие влияние на качество предоставляемых услуг, что позволит повысить их уровень.

      1.2 Муниципальная статистика как источник сведений для принятия управленческих решений

      Проводимые в последние десятилетия социально-экономические реформы привели к радикальным изменениям в жизни российского общества. С 1991 года в России был создан новый институт исполнительной власти – институт мэров городов, префектов округов и районов. Сделано это было в целях усовершенствования форм управления городом, оптимизации деятельности администрации муниципальных образований.

      Вновь образованные органы исполнительной власти на местах сталкиваются на сегодняшний день с огромным количеством проблем. Сюда относятся вопросы здравоохранения, среднего и профессионального образования, область работы муниципального транспорта, деятельность жилищно-коммунальных служб города и т.д. Соответственно для обеспечения оперативного реагирования на сложившиеся тенденции и для принятия управленческих

Скачать книгу