не будет страшно оставить одного.
Есть второй вариант. Если вы видите, что кандидат настроен очень серьёзно, но не готов выходить без оплаты, то можно:
предложить ему выходить на полный рабочий день с полной оплатой, но при условии, что ему покажут операцию, и далее он сам будет выполнять ее (например, по скрипту – обзвон клиентов). Плюс дома необходимо будет выполнять домашние задания и сдавать их (например, выучить прайс лист, описание услуг или скрипт работы с возражениями).
При серьезном подходе основным моментам можно обучиться за 7 рабочих дней.
В данной главе я перечислила основные критерии выбора достойного администратора, которые значительно увеличат ваши шансы при собеседовании. В конце хочу дать памятку ориентир, на который следует ориентироваться.
Памятка! Сразу нет!
– Курит, выпивает.
– До 18 лет от 60 лет.
– Опаздывает.
– Не с кем оставить детей.
– Не умеет считать деньги – недостача в кассе.
– Ругается матом (на работе), неграмотно разговаривает, хамит клиентам и мастерам.
– Неопрятная внешность.
– Все время сидит в социальных сетях не по работе.
– Разговаривает на работе по личному телефону, общается с коллегами на личные темы.
– Отсутствует желание записать клиента (на следующий визит или в ближайшее время).
– Не улыбается (при личной встрече с клиентом и по телефону).
– Плохо работает – потому что в салон пришел отдыхать, а дома очень много дел и там он действительно устает. На работе выкладываться нужно по максимуму, неважно сложно вам или нет.
– Кандидат ваш родственник или близкий друг – как показывает практика лучше не мешать личные отношения с деловыми, точно поссоритесь, или вы будете «не в своей тарелке» из-за панибратского отношения. Если это родственник вашего мастера, тоже такой вариант не подходит, в случае чего уйти могут оба сотрудника. Зачем вам эти проблемы?
Да! Качества идеального администратора
– Многозадачность – человек, который не любит сидеть на месте (энерджайзер).
– Стрессоустойчивость – возможность урегулировать конфликтную ситуацию, или снизить градус напряжения и передать информацию руководителю.
– Ответственность – можно подразделить на пункты:
не опаздывать на работу самому и отслеживать, чтобы сотрудники вовремя выполняли свои обязанности.
Правильно записывать клиентов, предлагать дополнительные услуги и следующий визит, переносить запись в случае необходимости и т. д.
– Математический склад ума:
1) правильный расчет клиента,
2) правильный расчет зарплаты сотрудника
3) правильный ежедневный отчет.
– Гуманитарный
