кардиоваскулярные нарушения (тахикардия, аритмия, гипертония).
Синдром эмоционального выгорания может проявляться в:
– чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения – человек уже не может отдаваться работе, как прежде;
– дегуманизации – развитии негативного отношения к своим коллегам, получателям социальных услуг, даже близким;
– ощущении профессиональной некомпетентности.
Развитию СЭВ, как правило, предшествует период повышенной активности, когда человек поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней связанных, забывает о собственных потребностях, не восстанавливает потраченную энергию, и, как следствие, возникают признаки СЭВ.
Признаками (симптомами) СЭВ являются:
– усталость, утомление, истощение;
– психосоматические недомогания, бессонница;
– негативное отношение к своим клиентам, подопечным, а также коллегам и близким;
– ограничение профессиональной деятельности, отсутствие инновационного и творческого подхода;
– злоупотребление плохими привычками – чрезмерное курение, употребление алкоголя (наркотиков);
– отсутствие аппетита или, наоборот, злоупотребление продуктами питания;
– неудовлетворенность работой, семьей, жизнью, стремление все изменить;
– возрастание агрессивности – раздраженность, напряженность, тревожность, беспокойство, перевозбуждение, гнев;
– рост пессимистических настроений и связанного с ними цинизма, апатии, депрессии, чувства бессмысленности, безнадежности и др2.
Предпосылки СЭВ.
– наличие организационных проблем – большая рабочая нагрузка; недостаточная возможность контролировать ситуацию; отсутствие организованной общности; недостаточное моральное и материальное вознаграждение; несправедливость, отсутствие значимости выполняемой работы.
– личностные характеристики, к которым можно отнести низкую самооценку, тревожность, склонность человека к депрессиям, дистимии, эмоциональному фону.
– наличие психологически трудного контингента, с которым приходится иметь дело профессионалу – люди с тяжелыми проблемами, «трудные» подростки, другие категории лиц с социальными и эмоциональными затруднениями (8).
Стадии (фазы) синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации
Стадии Синдрома эмоционального выгорания рассмотрел Бойко В.В (3).
Фаза напряжения.
Характеризуется симптомом переживания психотравмирующих обстоятельств, который выражается в том, что у человека повышается раздражительность, он труднее переживает обстоятельства профессиональной жизни, к которым раньше относился более терпимо.
Помимо
Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени / под ред. Л.Г.Лысюк. – СПб: Речь, 2010. – 96 с.
