а тут его внимание направлено на один товар.
Вставка блока «Гарантии» – возможность собрать предоплату с клиента
Блок «Гарантии» вы вставляете отдельным блоком в «Обсуждения» сообщества, он повышает доверие. Ссылку на гарантии и отзывы надо присылать человеку в момент оформления заказа.
Что писать в блоке «Гарантии»?
Если вы оформлены как юридическое или физическое лицо, лучше выставить регистрационный документ именно в этом блоке. Если есть офис, сделайте фотографию сотрудников и поместите туда же. Покажите, как люди сидят за компьютерами и принимают заказы. Если офиса нет, подумайте, как еще вы можете доказать клиенту, что не убежите с его деньгами. Можно вставить ссылки на страницы людей, которые знают вас лично и способны дать рекомендации. Или выложить свою ксерокопию паспорта на худой конец. Если в случае с отзывами можно взять чужие фотографии, то здесь этого делать не надо. Также вы можете вставить в этот блок сопроводительные документы на ваш товар, сертификаты качества, указать срок гарантийного ремонта и т. п. Тексты у гарантий стандартные: посмотрите в других группах либо напишите сами. Важно указать то, что больше всего беспокоит вашего клиента (он может переживать из-за предоплаты, что не подойдет размер или вещь не понравится). Напишите о возможности возврата и обмена товара. Если у вас есть дипломы, награды, благодарственные письма – выставите и их тоже.
Сделайте блок «Гарантии» и зафиксируйте результат.
Какие гарантии вы прописали в блоке? А сами вы купили бы этот товар, если бы он имел такие гарантии?
Подписать контакты так, чтобы к вам захотелось обратиться
Чтобы клиент мог легко обратиться к менеджеру, дайте ссылки на страницы с контактами во всех возможных местах: в блоке ссылок, в блоке контактов, на каждом посте в группе, под каждой фотографией товара, можно даже в комментариях к постам – люди любят читать комментарии. Чтобы подписать контакты, вставьте ссылку на профиль и подпишите «Для заказа пишите мне» или «Буду рада прислать больше фото и видео и ответить на вопросы».
Запишите результаты выполнения задания.
Какой текст вы написали для того, чтобы клиент обратился к менеджеру?
Понятно ли 6-летнему ребенку и 60-летней бабушке, к кому нужно обратиться за заказом?
Разместите посты на стене группы
Мы размещаем на своей странице 24 поста в сутки, благо что инструмент отложенного постинга позволяет это сделать. Размещайте примерно 1 пост с товаром на 3 развлекательных поста. Сейчас в Интернете огромная нехватка актуального контента, поэтому на фотографию каждого поста вы можете поставить фирменный знак, чтобы подписчики стали лояльнее к вашему бренду. Хороший вариант оформления авторских постов представлен в магазине http://vk.com/jesari. Смело учитесь у этой группы оформлению альбомов и постов. В ней 275 000 участников, ни одного накрученного пользователя.
Прямо сейчас
