разработке миссии организации следует не говорить о философских аспектах ведения бизнеса, которые многим производственникам представляются чистой абстракцией (их черед придет позднее), а отвечать на конкретные вопросы:
Какие продукты мы хотим производить?
Где и кому мы хотим их продавать?
Как компания будет заботиться о работниках?
Как мы будем взаимодействовать с государством и обществом?
Чем мы отличаемся от конкурентов? и т. д.»
Формулировка Грегори Райтера настораживает меня, как консультанта, поскольку в одну кучу свалены, с одной стороны, ценности и приоритеты, с другой – в угоду «недоразвитым» наемным работникам в странах СНГ – продукты и клиенты. Более того, утверждается, что вначале следует формулировать «игрушечную» (урезанную) миссию, которая, по мере «взросления» этих работников, может быть доформулирована до настоящей.
Именно эта «приземленность» определений миссии фирмы, по моему мнению, лишает ее животворной силы, которая наполняет деятельность лучших фирм глубоким содержанием и делает их мировыми лидерами. Похоже, что процитированным авторам не удалось ухватить «огонь» миссии и им осталось только скрупулезно исследовать ее «пепел».
Отечественный опыт. В.Я.Смерек [4] считает, что миссия начинает свое шествие в умах и сердцах российской бизнес-элиты лишь с 2000-го года и приводит обширную коллекцию определений миссии. Классификация этих определений позволила автору разделить их на четыре класса:
А. Определение через «род» и «видовое отличие»:
1. Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации);
2. Миссия – это общая цель деятельности организации;
3. Миссия – это кредо, цели, философия, ценности, принципы, или проще, описание нашего бизнеса;
4. Миссия – взгляд на бизнес в долгосрочной перспективе в смысле того, каким он стремится стать и кому оказывать услуги;
5. Миссия – вдохновляющее и впечатляющее представление о будущей роли и основных задачах организации, существенно выходящее за рамки ее современной деловой среды и конкурентной позиции;
6. Это основная идеология компании, которая наиболее стойка к действию времени;
7. Миссия – это магистральное направление развития организации на 50-100 лет, выраженное в качественных категориях;
8. Миссия – это вневременная общественно-полезная цель;
9. Миссия – это то кем мы можем быть, а не то кем и чем мы хотим быть;
10. Миссия – это основная, философия, доктрина и парадигма существования компании;
11. Миссия – видение компанией своего предназначения в рамках общества;
12. Миссия – основной смысл существования организации;
13. Миссия – это основная идеология организации;
