Управление персоналом: теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Управление персоналом: теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом - Коллектив авторов страница 5

Управление персоналом: теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом - Коллектив авторов

Скачать книгу

положения вещей.

      Высвобождение времени и ресурсов для проверки новых идей.

      Создание обстановки, стимулирующей изменения и рождение новых идей

      Ориентация на потребителя

      Положение в качестве бизнес-партнера для внутренних и внешних клиентов

      Сбор всей необходимой информации для выявления потребности клиента.

      Восприятие работы с клиентами (внутренними и внешними) в качестве приоритетной задачи. Предоставление услуг высокого качества.

      Осуществление активных действий, направленных на улучшение результатов работы клиента.

      Восприятие бизнеса глазами клиента и выполнение функций пользующегося доверием консультанта, предлагающего решения на долгосрочный период для долгосрочной выгоды

      Взаимопонимание с другими

      Честное отношение к людям, уважение достоинств человека, открытость для личного и делового общения, отсутствие применения стереотипов и обобщений

      Осознание своих сильных и слабых сторон, проявление в работе сильных качеств, постоянная работа над улучшением слабых сторон.

      Забота о чувствах и интересах других людей. Установление прямых и обратных связей с другими сотрудниками.

      Понимание индивидуальных особенностей и культурных различий людей.

      Учет индивидуальных различий окружающих при оценке своих взглядов на людей и (или) ситуацию

      Целостность личности

      Действие в полном соответствии с политикой делового поведения и другими политиками и процедурами компании, поддержка миссии и ценностей компании, честность, заслуживающая доверия

      Полная поддержка и реализация политики делового поведения и других политик и процедур компании. Соответствие убеждений и слов поступкам.

      Принятие на себя ответственности за свои ошибки. Проявление твердости в отстаивании своих убеждений и защите интересов других сотрудников

      Работа в команде и сотрудничество

      Устранение внутренних и внешних преград к взаимодействию, принятие более взвешенных решений, учет идей других людей

      Учет мнений других людей.

      Обмен знаниями, информацией и новыми идеями с коллегами.

      Поддержка развития коллег и радость за их успехи.

      Поддержка сотрудничества как наиболее эффективного стиля в совместной работе.

      Разделение успехов команды и принятие на себя ответственности за ее неудачи

      Способность к анализу и развитию

      Анализ данных для получения необходимой информации, обучение и развитие на основе собственного опыта, быстрое принятие правильных решений даже при наличии ограниченной информации

      Быстрая идентификация релевантной информации. Быстрое выявление сути сложных вопросов. Использование имеющихся знаний в своей и других областях, понимание

Скачать книгу