этой самой конкретике, к результативности, как ее традиционно понимает большинство таких же, как он, предпринимателей. При этом дела у него идут и идут совсем неплохо. Хотя часто я с ужасом наблюдаю, как он рушит сделанное, и нередко досадую по поводу того, что дела у него могли бы идти еще лучше. Хотя, может быть, я и ошибаюсь. В общем клиент работает, развлекаясь. Я бы сказал, что его стиль управления своим бизнесом иногда граничит с безответственностью.
Г. Марасанов. Иными словами, бытовые, рыночные причины такого поведения не могут быть взяты в расчет…
А. Вахин. Я думаю, здесь причины скорее психологические. Ориентируясь то на внешнее влияние референтного окружения, то на свои личные соображения, клиент постоянно делает и переделывает структуру своей организации. Но в процессе этого делания каждый раз всплывает такое количество противоречивых факторов, каждый раз приходится то закрывать, то вновь открывать какие-то мельчайшие направления бизнеса, что двигаться по наперед заданной схеме не получается. Наверное, у клиента нет четких, ясных осознаваемых целей. Он часто не в состоянии однозначно сказать: «Давайте двигаться вот в этом направлении, начинаем строить вот этот бизнес, а то направление закрываем. И для продвижения по названным линиям нам надо работать год или полтора, чтобы получить такой-то финансовый результат». Так он не может. У него все меняется очень быстро, внезапно, мало предсказуемо. Иногда кажется, что он новатор и экспериментатор, ему свойствен азарт, риск и эксперимент. А иногда кажется, что человек просто запутался и мечется в поисках выхода из какой-то скрытой от поверхностного наблюдателя депрессии или псевдодепрессии. В итоге получается вариация на тему известной в прошлом песенки про ослика, который на дедушке едет верхом.
Г. Марасанов. Но при любых версиях остается неизменным вывод, что у него нет четких представлений о том, как он хочет, чтобы развивался его бизнес. И вообще, что он хочет, он не знает, а потому и ищет…
А. Вахин. Да, хотя вторая часть суждения относится опять к области гипотез.
Г. Марасанов. Ах, вот как…
А. Вахин. Действительно, у этого клиента нет четких представлений о желаемом образе своей организации. Но для меня, когда я это понял, интереснее было другое. Сам клиент не особенно переживал по этому поводу, вот что меня удивляло и продолжает удивлять в нем. Мы, например, обнаруживаем, что между двумя профильными подразделениями его компании на поверку вообще не просматривается никакой взаимосвязи, хотя вроде бы она должна быть и всеми всегда подразумевалась. На деле выходит, что это взаимодействие осуществляется спорадически, «на ощупь», либо через самого собственника, если уж совсем припечет. Клиент на это реагирует неожиданно спокойно, хотя он сам по себе далеко не спокойный человек, можно даже сказать: тревожно-мнительный человек. Он, конечно же, не может не проявлять интереса к проблеме и предлагает смоделировать эту структуру заново, как бы с нуля, описав в деталях ее необходимые и достаточные для эффективной работы
