До тех пор пока корейские автопроизводители пытались убедить покупателей в том, что их машины самые лучшие, продажи шли не слишком успешно. Россияне знают, что самые лучшие автомобили – японские или немецкие. Кто-то верит в одно, кто-то в другое. И до тех пор, пока корейцы говорили: «Нет, мы самые лучшие, мы номер один по продажам в Европе, у нас самые лучшие автомобили и т.д.», продажи шли у них не слишком успешно.
Обычно «корейцев» выбирали россияне, уже переросшие отечественные, но еще не накопившие на немецкие или японские машины. Более того, с появлением доступных кредитов позиции корейских авто стали ослабевать. Тогда возникла идея, смутившая многих автолюбителей и посеявшая в их головах сомнения в своей правоте.
Корейцы начали давать пятилетнюю гарантию. В то время как японские и европейские автопроизводители предлагают всего лишь 2, максимум 3 года. Таким образом, корейские производители перестали убеждать «в лоб» потребителей в своем качестве.
Они как бы сказали: «Мы не знаем, лучшие мы или худшие, решать вам, господа. Даем пять лет гарантии». И тут клиенты задумались, потому что японцы и немцы дают два, максимум три года. Какой автомобиль надежнее: японский (немецкий) или корейский? Конечно, японский (немецкий). Теперь переформулируем тот же самый вопрос: какой автомобиль надежнее: на который дают гарантию пять лет или два? Конечно, пять.
Дав пятилетнюю (обратите внимание: не 3 года и 2 месяца) гарантию, они тем самым убедительно доказали свое превосходство в надежности. Длительный срок гарантии – кратчайший способ сделать это. Такой подход немедленно сказался на росте объема продаж. Кроме того, цена подросла и стала практически равной цене японских автомобилей соответствующего класса.
Знаете, что такое сверхнаглость? Бежать навстречу поезду, и кричать «задавлю!» Это не наш подход. Это то же самое, что переубеждать клиентов «в лоб».
Огромное количество компаний много лет говорят, прямо споря, оппонируя целевой аудитории, пытаясь ее переубедить. Это безумие, это бестолково выброшенные деньги и время.
Правило Гагарина или Кто раньше встал, того и тапки
Я хочу познакомить вас с одним фундаментальным правилом продаж. Чуть выше, классифицируя способы убеждения клиентов, я написал, что если вы только выводите вашу торговую марку на рынок, то самым простым способом добиться согласия покупателей, будет заявить нечто, относительно чего у целевого сегмента еще нет устоявшегося мнения. Вот об этом подходе и пойдет дальше речь.
Если в физике существует закон всемирного тяготения, то в сфере продаж существует так называемое «правило Гагарина». Формулируется оно очень просто: «Лучше быть первым, чем быть лучшим». Или в рабоче-крестьянском варианте: «Кто раньше встал, того и тапки».
Почему правило носит такое название, вы сейчас поймете. Наверное, нет на свете такого человека, который не помнил бы
