количества совещаний и повышение их продуктивности.
• Сокращение количества командировок.
• Сокращение дублирований задач.
• Развитие дисциплины, междисциплинарных связей, накопление экспертизы. Трансформация неявных знаний в явные.
• Создание библиотеки по тематике Сообщества.
• Более быстрое предоставление экспертизы и ответы на запросы.
• Развитие компетенций.
• Инструмент создания и внедрения изменений.
• Ускорение адаптации новых сотрудников, выше удовлетворённость сотрудников.
В каких случаях будет полезен инструмента управления знаниями:
• Низкая эффективность, продуктивность командной работы (Рабочие группы).
• Длительный поиск решений на комплексные задачи.
• Снижение/низкий уровень компетенций и знаний.
• Длительная и сложная адаптация новых сотрудников.
• Отсутствие обмена опытом между подразделениями/сотрудниками.
• Не эффективная/Отсутствует система наставничества.
• Отсутствие механизма накопления экспертизы по определённой тематике (Центр компетенций).
• Потеря знаний при увольнении сотрудника.
• Длительный поиск/получение необходимой информации.
• Большое количество дублирований задач и функций.
• Низкая эффективность горизонтальных и вертикальных коммуникаций. Высокие коммуникационные барьеры.
• Низкое количество или отсутствие возможности коммуникаций с топ-менеджерами.
• Большое количество e-mail, совещаний и командировок.
• Длительное время на получение ответов на вопросы (подготовка, подписание и движение служебных записок).
Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями:
• Для организации – решение комплексных задач, для снижения коммуникационных барьеров и создания центров компетенций по критически важным направлениям.
• Для сотрудников – повышение продуктивности и эффективности коллективной работы, повышение удовлетворённости.
Метрики инструмента управления знаниями:
• Количество посетителей/пользователей, сотрудников, постов.
• % активных пользователей от общего количества участников.
Требования к Сообществу профессионалов:
• Основным условием успешной деятельности Сообщества профессионалов являются совместные действия и взаимовыгодное сотрудничество всех его участников. Поэтому крайне важно обеспечить заинтересованность и мотивацию участников сообществ – личные встречи, семинары, форумы, конференц-связь, скайп-колл.
• Анализ лучших мировых практик показывает целый ряд успешных примеров, когда специальные структуры
