ему, то и соседи по цеху в курсе всех мелочей. Но это отнюдь не так, никто не хочет думать за других.
Общаясь с коллегами, я стараюсь несколько раз повторить одни и те же тезисы обсуждаемого вопроса. В конце диалога обязательно произнесу фразу «А теперь подытожим» и сделаю выжимки. Нет, я не делаю из людей идиотов, которым надо повторить несколько раз. Мне просто хочется быть уверенным, что меня поняли правильно, что я не упустил из виду каких-то мелочей или важного пункта в алгоритме. А прежде чем отправить письмо, думаю, как поймут меня и хватает ли в нем информации. Если вставить ссылку на документ или страницу портала, откуда начать поиски, передать максимальное количество необходимой информации, то будет минимум вопросов ко мне за уточнениями, получится двойная экономия. Я не буду отвлекаться, мой коллега сможет максимально правильно и четко выполнить поставленную задачу.
Настоящий профессионал редко произносит подобные слова. У него за спиной опыт, неизвестное, прежде чем дать ответ, будет проверено, посчитано, несколько раз обдумано. Наши знания и умения – это набор фактов, четкого понимания в голове сути явления. Тут нет возможности колебаться, это неэффективно и наносит вред нашей репутации. Встречая подобные слова среди своих коллег, я воспринимаю это как желание избежать ответственности, нежелание думать и проверить тезисы. Эффективный системный администратор не будет опускаться до такой безответственности и бесформенности.
Общение по горизонтали или вертикали с такой долей неуверенности в профессиональных вопросах – признание собственной некомпетентности, а значит, важно, чтобы такие «слова-паразиты» покинули наш лексикон. Если хотим быть ИТ-руководителями и эффективно работать, придется брать на себя ответственность и передавать знания без ссылок или колебаний. А еще придется уметь отстоять свои слова, научиться их ценить.
Все прекрасно понимают, что знать все и во всем разбираться нельзя, но я не могу позволить окружающим усомниться в моей компетентности. Любые слова, сказанные или написанные коллегам или партнерам, должны быть взвешены и полны уверенности.
Подводим итог: отвечаем четко, последовательно, и только факты.
Слова принадлежат Шекспиру, я часто говорю их себе и подчиненным. Она противоречива и встретила огромное количество критики, но для меня работает. Формула на самом деле универсальна, всегда можно убрать слово «добродетель» и заменить на любое другое. В ней скрывается очень мощный инструмент качественного решения новых задач и мотивирования самого себя. «Делай вид, что ты высококлассный системный администратор, мыслящий о будущем, знающий ответы на все сложные вопросы, даже если ты не такой». Потому чтобы сыграть такую роль, надо хотя бы чуть-чуть загримироваться – почитать литературу,
