листа органом, який повинен його розглядати) і відправлення цінного листа із описом вкладення до конверта (таку форму обирають на підтвердження того, що саме ви відправили цього листа, і використовують в особливо складних випадках, зокрема в разі небажання органу розглядати подане звернення).
Про результати розгляду громадянинові можуть повідомити в письмовій або усній формі за його бажанням.
Наполегливо радимо скористатися наданим вам правом отримати відповідь письмово. Найбільш досвідчені заявники і скаржники додають у кінці звернень фразу «Про результати розгляду звернення прошу повідомити мене письмово протягом передбаченого ст. 20 Закону України „Про звернення громадян“ строку». Очевидно, вважають не зайвим застерегти орган, який розглядає звернення, від порушень строку його розгляду.
Подавати скаргу можна як особисто, так і через уповноважену на це іншу особу. Скаргу в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подають їхні законні представники.
Складання звернень
Текст звернень, а також рішень і відповідей на них складають українською або іншою мовою, прийнятною для сторін.
Для того щоб звернення могло бути розглянуте і на нього було отримано відповідь, воно має бути грамотно складене, тобто містити всі необхідні складові частини – реквізити.
У зверненні обов’язково має бути зазначено:
– прізвище, ім’я, по батькові громадянина, що звернувся;
– місце його проживання (будьте уважні – на вказану адресу прийде відповідь);
– суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви або скарги, прохання або вимоги.
– підпис заявника (заявників, якщо звернення колективне) із зазначенням дати.
Звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду.
Звернення, оформлене без дотримання перелічених вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями зазвичай не пізніше ніж через 10 днів від дня його надходження.
Також розгляду не підлягають повторні звернення до одного й того самого органу від одного й того ж громадянина з одного й того самого питання, якщо перше вже було вирішено по суті, а також скарги на оскаржувані рішення і звернення від осіб, яких визнано судом недієздатними.
Скарга на рішення, що оскаржувалось, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року від моменту його прийняття, але не пізніше одного місяця від часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. Скарги, подані з порушенням зазначеного терміну, не розглядають.
Звісно, пропущений через поважну причину термін може бути поновлено органом чи посадовою особою, що розглядає скаргу, але краще не сподіватися на добру волю державних органів і оскаржувати їхні рішення своєчасно.
До
