варианта ответа – вам необходимо выбрать один не думая! Во время конфликта у вас не будет времени на размышления и вспоминание тех или иных приемов. Отвечайте честно, ведь уровень вашей подготовки важно оценить в первую очередь вам самим, чтобы понять, какими приемами вы уже владеете, а какими – нет. Если вы считаете, что ни один из вариантов ответов не подходит, укажите свой.
Манипулятор: «Почему вы такой взрывоопасный?» (адресат действительно взволнован).
• «Если я не буду взрывоопасным, дело не сделается».
• «Я не взрывоопасный, а темпераментный».
• «А вы почему такой пугливый?»
• «Моя взрывоопасность меня поддерживает».
Манипулятор: «Вы всегда такой придирчивый?» (адресат действительно любит точность даже в мелочах).
• «Всегда, всегда. Так что на легкую жизнь не надейтесь».
• «Да, я строг к цифрам».
• «Нет, только по отношению к тем, кто не точен в работе».
• «Это только вам кажется».
Манипулятор: «У вас нет высшего образования?» (адресат действительно не имеет диплома о высшем образовании).
• «Я что, по-вашему, недостаточно профессионален?»
• «Да, высшего нет».
• «А у вас есть?»
• «Я и без высшего образования разбираюсь лучше, чем некоторые с высшим».
Манипулятор: «Вы что, тугодум?» (адресат действительно долго думает).
• «Да, это верно, я все еще думаю».
• «Вы вчера тоже долго думали».
• «Да уж, не как вы решаете, вообще не подумав».
• «Я думаю не долго, а основательно».
Манипулятор: «Да скорее же, иначе мы потеряем такую возможность!» (адресат понимает, что это действительно так).
• «Не давите на меня».
• «Такая возможность появится, когда я приму такое решение».
• «Если я приму поспешное решение, мы потеряем не только возможность».
• «Да, вы правы, решение нельзя откладывать».
Манипулятор: «Да бросьте вы, к чему этот официоз!» (адресат говорит официальным тоном, чтобы сохранить дистанцию).
• «Вы же первый так начали, а я уж за вами».
• «Официоз? Ну что вы, вам показалось».
• «Все должно быть официально, мы же не спекулянты».
• «Официальный стиль помогает мне избежать недоразумений».
Манипулятор: «Вы судите слишком субъективно, в действительности вовсе не так» (адресат высказал свое мнение, которое кажется ему вполне обоснованным).
• «Я согласен: ваша точка зрения тоже важна».
• «А по-моему, я прав».
• «Увы, ваша действительность не менее субъективна, чем моя».
• «Любое восприятие субъективно».
Манипулятор:
