набок – это создает впечатление, что человек внимательно слушает.
• Копировать жесты собеседника – так можно подчеркнуть согласие с партнером.
• Рука находится под щекой, но не подпирает ее – это свидетельство в заинтересованности.
• Крепкое, долгое рукопожатие с улыбкой и приветливым взглядом – это демонстрация дружелюбия.
• Улыбаться собеседнику – это демонстрация радости, теплых чувств, дружелюбия.
• Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия.
♦ Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность:
– руки сложены на груди,
– насупленные брови,
– наклоненная вперед голова,
– закладывание рук за спину с захватом запястий,
– широко расставленные на краю стола локти,
– сжатые в кулак или сцепленные пальцы.
♦ Надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы.
♦ Подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости.
♦ Постукивать пальцами – это признак нетерпения.
♦ Усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.
♦ Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.
♦ Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.
♦ Очень часто отводить взгляда в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.
3. Речевой этикет
Это умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, соболезнования, уметь выбирать тему для беседы, вести разговор и прощаться.
Приветствие
• Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!» «Добрый день!» «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!» «Мое почтение!» Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.
• Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учреждения), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!».
• Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
• Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами.
• Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает.
Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при входе коллеги-женщины.
• Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.
• Увидев
