нам удается надуть других, они редко кажутся нам такими дураками, какими кажемся мы самим себе, когда другим удается надуть нас.
Франсуа Ларошфуко (1613–1680),
французский писатель
Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули.
«Первый переговорный закон»
Победители обсуждают сделки так, что выигрывают все, или все думают, что они выигрывают.
Арнолд Голдстайн
Если вы хотите и дальше вести дела с кем-либо, не будьте слишком жестки в переговорах. Но если вы хотите содрать шкуру с кошки, не обращайтесь с ней как с домашней кошкой.
Марвин Левин (р.1915), американский финансист
Искусство нравиться. Искусство общения
Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.
Филип Честерфилд (1694–1773),
английский дипломат и писатель
Надо полагать, что если у человека разумного нет желания нравиться, то у него вообще нет никаких желаний, ибо он не может не знать, что без этого он ничего не добьется.
Филип Честерфилд
Личный магнетизм – это загадочная способность добиваться желаемого, не имея решительно никаких способностей.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Леббок (1834–1913),
английский естествоиспытатель и литератор
Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.
Джон Д. Рокфеллер (1874–1960),
американский нефтяной магнат и филантроп
Помни, что, за одним небольшим исключением, мир состоит из других.
Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894),
американский писатель
Суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самим собою.
Жан Лабрюйер (1645–1696),
французский писатель
Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.
Томас Джефферсон (1743–1826),
президент США
Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.
NN
Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.
Ли Якокка (р.1924), американский менеджер
Быть важным приятно, но быть приятным важнее.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Кобра укусит тебя независимо от того, будешь ли ты называть ее коброй или Госпожой Коброй.
Индийская
