Управление персоналом. Игорь Вагин

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Управление персоналом - Игорь Вагин страница 4

Управление персоналом - Игорь Вагин

Скачать книгу

четко объяснить обязанности по решению проблемы или вопроса;

      ● группа испытывает необходимость в таком совещании

      Менеджер крупной компании был переведен на более высокую должность, однако работа поначалу не заладилось и ему назначили наставника. Тот быстро выяснил, какова «ахиллесова пята» нового руководителя: у того постоянно возникали проблемы с ведением совещаний и переговоров. К тому же, не помешало бы обучиться приемам ораторского искусства, формирования имиджа и самомотивации. На совещаниях он постоянно испытывал растерянность. Ему казалось, что ситуация выходит из-под контроля, и сам он в своих выступлениях неконкретен, многословен. Эмоциональная возбудимость переходила все разумные пределы. Он нередко срывался, и дело доходило до серьезных конфликтов. К тому же, менеджер не мог заранее четко спланировать повестку дня, спрогнозировать ход совещания, поведение его участников. Он не владел навыками словесной дуэли, аргументации и нейтрализации возражений.

      Наставник поставил перед ним следующую задачу: отработать алгоритм эффективного проведения совещания в качестве председателя. Менеджера обучили навыкам активного слушания, умению четко и ясно излагать свои мысли, приводить аргументы и контраргументы, нейтрализовывать возражения с использованием эффективных техник словесной дуэли. Стажер старался, как мог, схватывал на лету и творчески использовал полученные знания.

      В итоге, благодаря искусству наставника, совещания для него превратись из муторного, тяжелого занятия в увлекательную, интересную игру. Он понял главное: далеко не все совещания нужно проводить. Второе: не всегда на одном совещании можно решить все серьезные вопросы, иногда нужно провести несколько совещаний. Третье: не стоит навязывать свое мнение, лучше заставлять высказываться других, а затем четко контролировать исполнение поручений. Четвертое: следует делегировать свои полномочия подчиненным.

      Что сделать, чтобы совещание прошло максимально эффективно? Прежде всего, продумать, кого туда звать надо, а кого нет. Лучше вызывать туда только тех подчиненных, которые:

      ● принимают ключевые решения по вопросам, которые будут затронуты на совещании;

      ● могут быть полезны; будут принимать участие в решении вопросов, которые будут затронуты во время совещания;

      ● по роду своей деятельности должны познакомиться с информацией, которая будет предоставлена во время совещания;

      ● будут исполнять принятые решения.

      Кроме того, перед совещанием руководителю стоит иметь своеобразную «памятку для подготовки к совещанию». Выглядеть она может следующим образом:

      ПАМЯТКА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К СОВЕЩАНИЮ

       конечная цель совещания;

       желаемый исход;

       дата, время и место совещания;

       кто созывает совещание;

       какая команда будет созвана, имена участников;

       роли участников;

       есть ли что-то необычное в формате встречи;

Скачать книгу