внезапно возникшие обстоятельства, влияющие на «моду» на продукт, и многое другое, что невозможно прогнозировать и учитывать при планировании управления.
Уровни наблюдаемости и управляемости позволяют, в свою очередь, разработать и определить эффективность организации, управления и координации процессов ЗСБ, обеспечить контролепригодность процессов.
Контролепригодность ЗСБ предполагает мониторинг основных параметров, приближение либо несоответствие которых граничным показателям чревато «аварийному» состоянию процесса. Например, процесс непрерывности поставок продукции заданного качества и в планируемых объемах, процесс контроля себестоимости продукции, процесс контроля эффективности рекламной кампании.
Контролепригодность системы предполагает наличие способов оценки и поиска проблемных ситуаций и принятия решений по их предотвращению. По сути, контролепригодность обеспечивает индикативность проблем и жизнестойкость бизнеса.
Для наглядности проиллюстрируем приведенные признаки наблюдаемости, управляемости и контроле-пригодности бизнес-процессов ЗСБ на примере, допустим, производства товаров народного потребления и их оптовой торговли.
В качестве примера рассмотрим инвестиционнофинансовую составляющую, чтобы понять, как это может работать на практике.
Условие наблюдаемости финансовой составляющей, как правило, должно включать суммы:
– инвестиций в виде материальных и финансовых вливаний;
– кредитов и долговых обязательств перед учредителями и сторонними финансовыми учреждениями;
– наличия денежных средств на счетах предприятия;
– денег «в пути», ожидаемых и списанных со счетов как самого предприятия, так и его контрагентов;
– себестоимости сырья и расходных материалов на складе и в производстве;
– себестоимости готовой продукции на производстве и на складах готовой продукции;
– задолженности поставщикам сырья и расходных материалов, товаров и услуг;
– дебиторской задолженности поставщиков товаров и услуг (например, предоплаты);
– дебиторской задолженности дистрибьюторов и продавцов;
– основных и малоценных средств предприятия;
– учтенных убытков и прочее.
Условие управляемости подразумевает возможность оптимизации расходов, перераспределение и/ или привлечение новых средств для обеспечения показателей:
– снижения себестоимости готовой продукции;
– запасов/объемов сырья и расходных материалов на складах; своевременного обновления заказов на их пополнение с целью обеспечения бесперебойного выпуска продукции;
– дебиторской задолженности с учетом оговоренных договорами поставок сроков и условий;
