продвижения товаров, работ, услуг направлена на достижение целевых показателей на рынке конечных потребителей. Соответственно, целями политики продвижения являются:
– выявление потенциальных потребителей товаров и услуг, предлагаемых компанией, и установление контакта с этими потребителями;
– выявление потребностей конечных потребителей;
– повышение осведомленности конечных потребителей о компании в целом и о предлагаемых ею товарах и услугах;
– формирование у конечного потребителя потребности в предлагаемых товарных группах и марках;
– формирование у клиентов положительного отношения к компании и предлагаемым ею товарам и услугам;
– формирование у конечного потребителя намерения купить предлагаемые компанией товары и услуги;
– выявление конкурентов компании, определение их сильных и слабых сторон.
4.2. Принципы политики продвижения товаров, работ, услуг
Основным методом политики продвижения является личный контакт. Целевыми клиентами являются:
клиенты потенциала А, расположенные в приоритетных регионах;
клиенты потенциала А и В, расположенные в регионах головного офиса и филиалов.
Содержание коммуникационной политики состоит в выявлении потенциальных клиентов, установлении с ними контакта, выяснении и анализе их потенциала, оценке перспективности клиента, выявлении и отслеживании потребностей клиента, регулярном информировании и убеждении.
Критериями успеха политики продвижения служат:
увеличение потенциала зарегистрированных в базах клиентов;
увеличение отгрузок клиентам;
увеличение дохода от продаж клиентам.
Соответственно при планировании мероприятий политики продвижения устанавливаются целевые показатели, характеризующие потенциал, доход и отгрузки, которые необходимо достичь в ходе реализации мероприятий. По итогам проведения мероприятий политики продвижения в установленные сроки проводится оценка эффективности мероприятия. Критерием эффективности служит степень достижения целевых показателей, определенных в процессе планирования.
4.3. Организация мероприятий прямого маркетинга
4.3.1. Регистрация контактов и клиентов.
4.3.2. Планирование работы товарных менеджеров с клиентами.
4.3.3. Форматы регистрации маркетинговой информации.
4.3.4. Принципы участия в выставках и семинарах. 4.3.4. Принципы развития выставочных залов.
4.3.5. Методы информирования клиентов о новинках и спецпредложениях.
4.3.6. Процедура проведения рассылок.
4.4. Организация рекламных мероприятий
4.4.1. Принципы рекламной политики.
4.4.2. Принципы структурирования рекламной деятельности.
4.4.3.
