вопросы, действительно требующие вашего участия. Возможно, человек что-то уточняет, и эта информация для него действительно очень важна, а также может быть полезна другим подписчикам.
После публикации каждого ролика нужно выделять хотя бы полчаса своего времени на то, чтобы поработать с комментариями. Это ничуть не менее важная часть вашей работы, чем подготовка самого ролика. Нужно отметить первый комментарий, а также просматривать добавляющиеся комментарии и тоже как-то их отмечать. Таким образом вы взаимодействуете со своей аудиторией. Зрители будут добавлять новые комментарии и будут видеть, что вы отвечаете на них, – значит, цените их просмотры и их участие.
Совет!
Отвечайте на самые душевные и искренние комментарии. Также обратите внимание на длинные эмоциональные высказывания. Одно дело, когда человек два слова написал, и совсем другое, когда вам пишут настоящую поэму – видно, что автор комментария подбирал каждое слово, хотел сделать вам приятное, выразить благодарность и признательность. Такие комментарии тоже нужно отмечать.
Также недавно появились две важные функции – «закрепить комментарий» и «поставить персональный лайк комментарию от автора видео» с помощь сердца (рис. 11). Первая функций позволяет выделять любой комментарий так, чтобы он всегда был в самом верху под видео, не смещался вниз после добавления новых. Вторая дает возможность ставить «сердечко» рядом с понравившимся сообщением, сигнализируя автору о том, что вы заметили его посыл и он вам понравился. Все другие пользователи могут видеть это выделение. Надо отметить, что обе эти функции есть только у владельца канала по отношению к видео, опубликованным на его канале.
Рис. 11. Лайк и прикрепленный комент
Зрители могут поставить комментарию «пальчик вниз» или же «пальчик вверх», то есть одобрение или неодобрение, однако в этой функции нет персонализации. Никто не может увидеть, кто поставил лайк или дизлайк комментарию. «Пальчики вверх» и «пальчики вниз» суммируются, и можно увидеть итоговое число этих оценок. А вот на комментарии с персональным лайком от автора канала появится сердечко и иконка с аватаркой вашего канала, и все пользователи сразу это смогут увидеть. Эта функция тоже стимулирует пользователей оставлять комментарии под видео. Будучи активным пользователем YouTube, я искренне радуюсь, когда мои комментарии получают персональные лайки от автора канала. Обязательно пользуйтесь этой возможностью. Но не переусердствуйте!
Совет!
Не следует отмечать все комментарии подряд – это снижает ценность вашего «сердечка», вашего лайка. Выбирайте только самые интересные, искренние или объемные комментарии и отмечайте их сердечком. Это занимает меньше времени, чем отвечать каждому, но в то же время вы даете понять зрителям, что вы читаете комментарии и они ценны и важны для вас.
«У тебя большой нос!» Хамство или конструктивная критика?
