печаль, удовольствие и радость. Все прочие эмоции (сложные) являются производными от базовых (например, обида – это задавленный гнев + печать, зависть – это печаль + жажда удовольствия и т.д.). Влияя на любую из пяти базовых эмоций, можно заставить любого человека делать именно то, что вы от него хотите. Страх заставляет людей покупать продукты, связанные с образованием и безопасностью (крепкие двери, бронированные автомобили, оружие и т.д.). Гнев заставляет людей совершать необдуманные покупки. Печаль заставляет людей покупать развлечения. Жажда удовольствий заставляет людей покупать всё, что связано с наслаждением (вкусная еда, удобства, секс и т.д.). Радость заставляет людей тратить больше денег на творчество, хобби, увлечения.
Баннер (англ. Banner) – основной рекламный носитель в сети Интернет. Представляет собой небольшой графический информационный блок со ссылкой на сайт рекламодателя.
Бартер (англ. Barter) – натуральный товарообмен, при котором один товар меняется на другой без участия денег.
Бауэр, Марвин (англ. Marvin Bower; 1 августа 1903 года – 22 января 2003 года) – американский консультант, создатель индустрии управленческого консалтинга. Основатель и многолетний руководитель консалтинговой компании «McKinsey & Company». Первым предложил отказаться от традиционной системы корпоративного управления, построенной на авторитарности, жёсткой иерархии и вертикальном подчинении, заменив её сообществом лидеров, способных вести компанию к выдающимся результатам.
Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) – сопоставительный анализ слабых сторон компании в сравнении с потенциалом и сильными сторонами основных конкурентов и партнёров с целью использования их успешных наработок (технологий, решений, приёмов и стратегий) для улучшения собственной продукции. В отличие от конкурентной разведки, все сведения собираются только из открытых источников (журналы, отчёты, отзывы на сайтах, в социальных сетях и т.д.).
Бережливое производство (англ. Lean production) – концепция управления производственным предприятием, в основе которой лежит стремление к устранению любых видов потерь. Основателем концепции является японский инженер Тайити Оно, выстраивавший производственную систему компании «Toyota» в 1950-е годы.
Тайити Оно выделял 7 источников потерь:
– перепроизводство;
– простой конвейера;
– ненужная транспортировка;
– лишние этапы обработки;
– лишние запасы;
– лишние перемещения;
– выпуск дефектной продукции.
Джеффри Лайкер, исследователь производственной системы компании «Toyota» в своей книге «Дао Тойота» добавил ещё один источник потерь: нереализованный творческий потенциал сотрудников.
Первоначально концепция бережливого производства применялась в автомобилестроении, позднее её адаптировали для любого производства, а в последнее время стали применять в непроизводственных областях, – таких, как сфера услуг, продажи,
