сказала я… Хотя нет, тогда он для меня был «Руслан Талгатович». Короче говоря, я сказала, что нужны и другие тренинги – на командообразование, сервисное обслуживание, коммуникативные… И вообще, в системе работы с персоналом есть дыры, которые одними тренингами не заткнуть. Директор заинтересовался.
Мы долго тогда просидели, я рассказывала о своих наблюдениях и делилась идеями. Сейчас понимаю, что многое звучало наивно, но были и дельные мысли. В частности, я раскритиковала систему мотивации работников – она не продумана должным образом, нужны дифференцированные премии и бонусы, также не менее важно прописать структуру иерархии, чтобы люди знали, как подняться по карьерной лестнице, видели конкретные пути достижения… Нужно больше нематериальных поощрений – похвальные грамоты, фотографии на доски почета, устные благодарности и записи в трудовую книжку. «Мы же еще, по сути, советские люди, для нас это важно!» Руслан улыбался…
Много чего тогда вывалила на «генерала» =) Не буду грузить профессиональными подробностями, в общем, постепенно Руслан взвалил на меня кучу дополнительных функций, стал затыкать мной прорехи, и довольно скоро я оказалась чуть ли не правой рукой директора дивизиона.
Кроме обучения я контролирую подбор персонала, отсеиваю слабых и неперспективных, разруливаю конфликты, мотивирую работников, и вообще – поддерживаю моральный дух и рабочее настроение. Я научилась разбираться в текущих проблемах и поняла, как на кого воздействовать, чтобы получить результат… В общем, стала кем-то вроде комиссара при командире дивизии =)
За четыре года мы развернули еще восемь представительств в регионе, и перед каждым открытием я приезжала на место недели за две и… Формально это называлось «обучение», но на деле я проверяла готовность филиала к официальному открытию и помогала исправлять косяки директорам-новичкам. Непростое дело, кстати, – выявить недочеты, не роняя авторитета руководителя перед подчиненными и не уязвляя самолюбия…
Не всем, конечно, нравилось столь активное вмешательство, но я не загонялась по этому поводу – если так нужно фирме, значит, будем делать. И меня устраивало, что текучка занимает все свободное время. Я просто «убежала» в работу.
Надо сказать, что Руслан не стеснялся пользоваться моей самоотдачей. Он мог позвонить посреди ночи и сказать: «Директор филиала в таком-то городе загремел в больницу с аппендицитом. Я не очень доверяю его заму, так что езжай, подстрахуй там… Машину за тобой я уже выслал». И я собиралась (да что там собираться?! – в прихожей всегда наготове «дорожная» сумка с необходимым набором вещей: от зубной щетки до…), и к началу рабочего дня прибывала на место.
«Генерал» эксплуатировал меня нещадно, но я не обижалась – видела, что сам он себя не жалеет, пашет, как экскаватор. Мы хорошо сработались и понимали друг друга с полуслова. Я всегда восхищалась деловыми качествами Руслана, умением мыслить прицельно, точечно, проникать в самую суть
