письме, или же направляться почтой, когда агентство расположено в других городах;
• получение доступа (логина и пароля) к системе онлайн-бронирования и открытие бонусного счета.
В агентском договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:
– условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
– полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
– условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
– порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;
– условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
– взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта.
Общая структура агентского договора обычно выглядит следующим образом:
• понятия и определения;
• предмет договора;
• доверенность принципала;
• общие условия предоставления туристских продуктов;
• права и обязанности сторон;
• стоимость туристских продуктов и порядок расчетов;
• оформление виз;
• агентское вознаграждение и возмещение расходов;
• отчетность;
• рекламации;
• ответственность сторон;
• разрешение споров;
• форс-мажор;
• срок действия и прекращение договора;
• финансовое обеспечение и фонд персональной ответственности принципала;
• заключительные положения;
• реквизиты и подписи сторон.
К агентскому договору, как правило, прилагаются следующие виды приложений: информация об агенте и системе налогообложения, образец отчета агента, сведения о туроператоре и организации, предоставившей финансовое обеспечение и лист информирования.
Турагент осуществляет реализацию турпродукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором с туроператором, –
