категории:
•Верификация (Verification) – процесс оценки системы или её компонентов с целью определения удовлетворяют ли результаты текущего этапа разработки условиям, сформированным в начале проекта.
•Валидация (Validation) – это определение соответствия, разрабатываемого ПО ожиданиям и бизнес требованиям.
Quality Improvement (QI) – повышение качества. Это совокупность мероприятий, для обеспечения улучшение или повышение уровня качества.
Участники процесса и их роли
Основные участники процесса контроля, управления и анализа качества являются рабочие и экспертные группы, в состав которых могут входить:
•Руководство бизнеса
•Департамент Внутреннего Аудита как владелец процесса управления качеством,
•Бизнес подразделения (в случае проектов, связанных с ИТ) портфелей, как заказчики ИТ сервисов
•ИТ департамент в составе экспертной группы ИТ специалистов, управление качеством ИТ сервисов
•Возможно участие сторонних консультантов
Концепция Управления Проектами и Контроля Качества «Шесть сигм» (six sigma)
Концепция «шесть сигм», которую иногда называют методологией, была разработана компанией Motorola для исключения лишних потерь, улучшения процессов и повышения прибыли. Основная цель SIX SIGMA – улучшение процессов и качества продукции за счет снижения дефектов или ошибок. Рейтинг/градация «6 сигма» означает, что 99,99966% от того, что производится – является бездефектным. Проверяя процессы производства в целом, Вы можете найти возможные улучшения и доработки даже перед появлением дефектов. Методология, построенная на основе анализа данных, включает три ключевых компонента:
•DMAIC (define, measure, analyze, improve and control) – определение, измерение, анализ, улучшение и контроль;
•DMADV (define, measure, analyze, design and verify) – определение, измерение, анализ, проектирование и проверка;
•DFSS (Design for Six Sigma) – проектирование для шести сигм. DFSS может включать как предыдущие, так и другие варианты: например, IDOV (identify, design, optimize and verify) – идентификация, проектирование, оптимизация и проверка.
Данная методика ориентирована на получение высокого уровня качества, единичных ошибки на миллион операций (стандартные метод «4 Sigma» порядка шести тысяч ошибок на миллион операций).
Основные базовые принципы:
•Интерес к клиенту
•Управление на основе фактов
•Ориентированность на процесс, управление и улучшение
•Проективное управление
•Прозрачное взаимодействие (внутри организации без административных и иерархических барьеров)
•Стремление к совершенству и принятие неудач
Основы метода»6 Sigma «можно сформулировать цепочкой (замкнутым циклом) действий DMAIC:
Определение (Define):
•Точное определение проблем и целей
•Выявление требований клиентов
Измерение
