являются наиболее существенными в деятельности организации. Классификация решений при целеполагании приведена в табл. 1.3.
Управленческие решения должны соответствовать общим требованиям, которые предъявляются к ним при выработке, принятии и выполнении. Исходя из целеполагания управленческие решения должны быть:
• действенными и прагматичными, четко определенными;
• выработаными в интересах достижения целей организации;
• осуществяемыми эффективно, т. е. их реализация должна приносить организации определенную выгоду.
Таблица 1.3
Известно, что процесс управления включает ряд стадий: цель, ситуация, проблема, решение. Процесс целеполагания как часть всего процесса управления также имеет свои стадии, этапы, операции и др., т. е. определенную технологию. Такая технология обычно предусматривает следующие стадии:
1. Анализ окружающей среды и осмысление его результатов.
2. Выработка соответствующей миссии и/или стратегической цели.
3. Процесс выработки системы целей (целеполагание).
Каждая стадия процесса выработки системы целей (целеполагание) предусматривает следующие этапы: во-первых, анализ и выявление тенденций, происходящих в окружающей среде (внутренней и внешней); установление целей организации в целом; построение иерархии (дерева, рощи) целей; установление индивидуальных целей.
Окружающая организацию среда влияет не только на установление миссии. Цели организации сильно зависят от ее состояния, поэтому своевременное выявление тенденций в развитии экономики, политики, права, науки, техники и др. позволяет руководству предвидеть, в каком состоянии окажется среда при реализации соответствующих целей. Менеджеры на стадии целеполагания должны учитывать ситуационные составляющие среды. Ясно, что все предусмотреть невозможно. Менеджеры должны быть готовы и к непредусмотренным ситуациям, особенно на стадии неопределенности развития российской экономики.
На втором этапе необходимо установление целей для организации в целом. Из множества направлений деятельности организации необходимо выбрать основополагающие. Далее технология целеполагания должна предусматривать инструментарий качественной и количественной формализации целей по определенным критериям. Критерии определяются миссией организации, состоянием, тенденциями развития окружающей среды. Процесс целеполагания зависит от положения организации в этой среде, в особенности от ресурсообеспеченности.
Третий этап связан со структуризацией целей или построения их иерархии. Иерархия важна по всем направлениям и видам цели.
На четвертом, тоже очень важном этапе, структуризация должна приобрести логическую завершенность. Цели должны быть доведены
